Verbessern Sie Ihre Konversionsrate

Ihre Webseite ist live, hat das perfekte moderne Design und auch am Content und den Produkten ist nichts auszusetzen, selbst der Traffic ist zufriedenstellend. Nur die Umsätze bleiben hinter den Erwartungen zurück, oder anders ausgedrückt die Konversionsrate lässt zu wünschen übrig. Umsatz und damit Ihr Gewinn hängen also unmittelbar mit der Konversionsrate zusammen.

Was ist die Konversationsrate?

Die Konversationsrate ist der Prozentsatz Ihrer Webseitenbesucher, die eine von Ihnen gewünschte Aktion ergreifen. Das kann beispielsweise ein Online-Einkauf, das Ausfüllen eines Anmeldeformulars für ein Webinar, die Bestellung eines Abos oder auch die Teilnahme an einer Umfrage sein.

Finden Sie die Ursachen niedriger Konversionsraten

Am besten wäre es, Sie könnten den Nutzern beim Besuch Ihrer Webseite über die Schulter sehen. Mit Tracking Tools, die die Mausbewegungen und das Klickverhalten in Form von Heatmaps darstellen oder sogar das Verhalten während des gesamten Besuchs auf Ihrer Seite aufzeichnen, kommen Sie diesem Ideal jedoch schon sehr nahe. Sie können die problematischen Stellen erkennen, an denen der Besucher Schwierigkeiten hat und entnervt ohne Konversion abspringt.

Einige Möglichkeiten, die Konversionsrate zu erhöhen

• Wichtig ist ein aussagefähiger Titel der Landing Page.
• Halten Sie die Landing Page fokussiert im Hinblick auf die gewünschte Konversion.
• Platzieren Sie Kundenbewertungen und Testimonials an prominenter Stelle.
• Schaffen Sie Vertrauen mit Gütesiegeln.
• Geben Sie Ihre Kontaktinformationen klar und deutlich an.
• Sorgen Sie für eine schnelle Ladezeit der Seite.
• Gestalten Sie auszufüllende Formulare übersichtlich und beschränken Sie sich auf das Nötigste bei den Eingabefeldern. Zu viele erforderliche Abfragen nerven und können als zu aufdringlich angesehen werden.
• Halten Sie das Element, mit dem die Konversion erfolgen soll, im oberen Teil (above the fold), sodass der Interessent nicht nach unten scrollen muss.
• Behindern Sie nicht die Konversion durch die Notwendigkeit einer Registrierung, diese kann auch nach der Konversion noch angeboten werden oder automatisch mit den Bestelldaten erfolgen.
• Wenn es aktuelle Preisnachlässe gibt, weisen Sie deutlich auf sie hin.

Manchmal hilft auch eine andere grafische Gestaltung. So können die Buttons für die Bestellung beispielsweise grün oder rot sein und deutlich unterschiedliche Konversionsraten bewirken. Testen Sie beide Varianten mit einem A/B Test, um die günstigste Variante herauszufinden. Derartige Tests können Sie natürlich auch mit anderen Elementen vornehmen.

Messen Sie, wie sich Ihre Konversionsrate entwickelt

Um den Erfolg Ihrer Maßnahmen richtig einschätzen zu können, müssen Sie die Entwicklung Ihrer Konversionsrate messen und verfolgen. Mit Google Analytics und AdWords können Sie den Anfang machen. Sollten Sie aber ein größeres Onlinegeschäft haben, können kommerzielle Lösungen, wie beispielsweise Guiding Metrics von Interesse sein, die allerdings nicht ganz günstig sind.

Fazit

Konversationsraten sind der Schlüssel für Umsatz und Gewinn. Es ist daher wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, die diese langfristig steigern. Es gibt zahlreiche Stellschrauben, an denen Sie drehen können, aber denken Sie an eine regelmäßige Kontrolle, um zu sehen, welche der Maßnahmen besonders wirksam sind. Selbst, wenn sich Ihre Konversionsrate im normalen Bereich bewegt, sollten Sie sich nicht damit zufriedengeben. Eine Steigerung ist fast immer möglich.