Agentur für Empfehlungsmarketing

Typische unternehmerische Ziele sind die Steigerung des Gewinns und Liquidität. Diese Ziele können durch eine hohe Kundenzufriedenheit viel effektiver und schneller erreicht werden als mit herkömmlichen Werbemitteln. Wissenschaftliche Studien kamen zu dem Ergebnis, dass Kunden aufgrund positiver Erfahrungen mit dem Unternehmens auch andere Produkte oder Leistungen der gleichen Unternehmensmarke ausprobieren. Darüber hinaus können kundenorientierte Unternehmen etwa 10% höhere Absatzpreise durchsetzen als ihre Konkurrenten, die keinen Wert auf Kundenempfehlungen legen. Für Unternehmen, die Bewertungen erhalten wollen bedeutet dies, dass sie versuchen sollten, die Kundenzufriedenheit zu steigern, um die Wettbewerbsposition und den Erfolg des Unternehmens langfristig effektiv zu stabilisieren.

Die beste Werbung, die ein Unternehmen bekommen kann, sind zufriedene Kunden, die anderen von ihren positiven Erfahrungen berichten und somit unbewusst Werbung für das Unternehmen machen. Dadurch können auf einfache Weise potenzielle Kunden generiert werden. Gemäß verschiedenen Umfragen verlassen sich Menschen nicht nur auf die persönlichen Empfehlungen aus dem nahen Umfeld, sondern auch Online-Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Menschen werden als glaubwürdig und hilfreich empfunden. Persönliche Empfehlungen von zufriedenen Kunden ist die effektivste Werbemaßnahme und mächtiges Mittel zur Neukundengewinnung für Unternehmen.

Der einfachste Weg um neue Kunden zu gewinnen, sind Empfehlungen. Aus diesem Grund haben wir uns von ONMA Online Marketing GmbH als Agentur für Empfehlungsmarketing darauf spezialisiert. Hierbei wird zwischen zwei verschiedenen Formen von Empfehlungsmarketing differenziert: dem passiven (indirekten) sowie aktiven (direkten) Empfehlungsmarketing.

Bei dieser Form werden die Bestandskunden von potenziellen Kunden gebeten, das Unternehmen zu bewerten und ggf. weiterzuempfehlen. Dabei geht nicht das Unternehmen auf den Interessenten zu, sondern der Interessent. Diese Form der Kundengewinnung wird dem Zufall überlassen und wir als Agentur für Empfehlungsmarketing.

Bei dieser Form werden potenzielle Kunden aktiv vom Unternehmen kontaktiert und gezielt nach Kundendaten befragt. Auf diese Weise zeigt der Unternehmer auch, dass er von seinem Angebot überzeugt und bereit ist, neue Interessenten aktiv zu betreuen.

Eine einwandfreie Vorgehensweise beim Empfehlungsmarketing ist besonders wichtig für Unternehmen, die neue Kunden generieren und das Vertrauen stärken wollen. Die Maßnahmen eines professionellen Empfehlungsmarketings durch eine Agentur für Empfehlungsmarketing bedürfen daher einer gut durchdachten Planung. Für die perfekte Empfehlungsmarketing-Strategie bedarf es insbesondere an Zeit und Nachhaltigkeit. Empfehlungsmarketing ist ein langjähriger Prozess und muss stets optimiert werden.

Wenn Sie als Unternehmer die entscheidenden Faktoren im Empfehlungsmarketing berücksichtigen, haben sie optimale Chancen, Ihre Dienstleistungen oder Produkte erfolgreich zu vermarkten. Die Bewertungen Ihrer Kunden sind unangefochten das erfolgreichste und zugleich günstigste Instrument  zur Neukundengewinnung. Eine Empfehlung fungiert somit als Türöffner zum Erfolg.

Als Agentur für Empfehlungsmarketing sind wir von ONMA der Meinung, dass das Vertrauen das A und O ist. Gemäß einer Studie vertrauen 90% aller Deutschen auf die Empfehlungen aus ihrem privaten Umfeld, bevor sie anschließend ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Folglich genießen gerade die Empfehlungen einer vertrauten Person einen großen Vertrauensbonus.

Die Qualität einer Dienstleistung oder eines Produkts ist das wichtigste Kriterium beim Kauf. Werden die Erwartungen nicht erfüllt, wirkt sich dies sehr negativ auf die Kundenzufriedenheit und somit auch auf das Image des Unternehmens aus. Ein Kunde würde ein Produkt oder eine Dienstleistung erst dann empfehlen, wenn er mit der Qualität sehr zufrieden ist.

Auch der Bekanntheitsgrad der Marke ist für die Verbraucher sehr wichtig. Studien belegen, dass lediglich 15 Prozent der Deutschen ein Produkt einer unbekannten Marke kaufen würden. 72 Prozent vertrauen hingegen auf die Empfehlungen aus dem nahen Umfeld. Nichtsdestotrotz haben auch Online-Bewertungen eine hohe Gewichtung auf die Kaufentscheidung. Aufgrund von Smartphones, Tablets und andern Endgeräten können alle Verbraucher Erlebnisse und Erfahrungen überall und rund um die Uhr mit anderen teilen. Die Agentur für Empfehlungsmarketing ONMA Online Marketing GmbH hat diesen Trend bereits früh erkannt und Unternehmen dahingehend unterstützt und aufgeklärt.

Mittels Social Media werden Produkte heutzutage in sekundenschnelle verbreitet und geteilt. Produkte und Dienstleistungen werden in der Regel dann weiterempfohlen, wenn sie qualitativ hochwertig sind und die Erwartungen der Kunden erfüllen. Nicht nur aus Begeisterung und Zufriedenheit werden Produkte positiv rezensiert, sondern auch weil diejenigen mit den Informationen deutlich machen möchten, dass sie sich auf dem neuesten Stand befinden. Diese Empfehlungen erfolgen durch Mundpropaganda oder mittels Empfehlungen über Social Media. Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile gegenüber klassischen Werbemitteln für Empfehlungsgeber und –nehmer.