Black Friday – die Wirtschaftssensation in den USA

Black Friday – die Wirtschaftssensation in den USA Auch wenn sich der Black Friday in Deutschland noch nicht so durchsetzen konnte wie in den USA, können doch schon viele Menschen etwas mit diesem Begriff anfangen: Es handelt sich um den Freitag, der auf das amerikanische Thanksgiving am vierten Donnerstag des Novembers folgt. Er gilt als symbolischer Beginn des Weihnachtsgeschäfts. Viele Amerikaner nutzen diesen Tag als Brückentag von Thanksgiving zum Wochenende, tätigen bereits erste Weihnachtseinkäufe und kurbeln damit die Wirtschaft in den USA ordentlich an. Unternehmen öffnen ihre Geschäfte bereits sehr früh am Morgen des Black Friday, bieten Rabatte und Sonderaktionen an und erzielen an diesem Tag die höchsten Umsätze des ganzen Jahres. Woher kommt die Bezeichnung Black Friday? Hierzu gibt es einige unterschiedliche Erklärungsansätze, von denen aber keiner definitiv belegt werden kann. So vermuten manche, dass die einkaufswütigen Menschenmengen, die sich an diesem Tag zum Einkaufen begeben, aus der Entfernung wie eine große schwarze Masse aussehen und die Bezeichnung daher rührt. Andere glauben, dass es sich auf die Geschäftszahlen der Unternehmen bezieht. Die hohen Umsätze der Unternehmen, die sie an diesem Tag einfahren, können sie aus dem Minus herausholen; ihnen also von den roten Zahlen in die schwarzen Zahlen verhelfen. Ein anderer populärer Ansatz ist der, dass die Unternehmer schwarze Hände von der Druckerschwärze des Geldes bekommen, wenn sie das viele eingenommene Geld an diesem Tag zählen. Der Black Friday hat, anders als man es vermuten könnte, allerdings nichts zu tun mit dem deutschen Schwarzen Freitag, der den Tag des Börsencrashs aus dem Jahre 1929 bezeichnet. Im Englischen wird das, was wir als Schwarzen Freitag kennen, ohnehin als Black Thursday bezeichnet, da sich in den USA aufgrund der Zeitverschiebung der Börsencrash einen Tag früher als in Europa ereignete. Gibt es den Black Friday auch schon in Deutschland? Diese Frage verlangt nach einem eindeutigen Jein. Zwar hat Apple bereits 2006 als Unternehmen die erste Black Friday-Aktion in Deutschland gestartet, aber so richtig etabliert hat sich dieser Tag in Deutschland (noch) nicht. In den Jahren danach haben auch einige andere Unternehmen das Datum als Anlass für Sonderaktionen genommen, jedoch ist dies eher im Onlinebereich geschehen und weniger in lokalen Geschäften, wie es in den USA vorwiegend der Fall ist. Während in den USA die Umsätze, die die Geschäfte am Black Friday erzielen, zurückgehen, entwickeln sie sich in Deutschland deutlich positiv. So soll der Black Friday bereits 2015 der umsatzstärkste Tag des Jahres in Deutschland gewesen sein. Der Trend hält weiter an und die Teilnahme deutscher Geschäfte am Black Friday und den damit verbundenen Aktionen steigt. Der Black Friday des Onlinegeschäfts as Pendant des Internethandels zum Black Friday bildet der sogenannte Cyber Monday, der am Montag nach dem Black Friday-Wochenende folgt. An diesem Tag bieten viele Onlinehändler Rabatte und Sonderaktionen an. Er ist der Beginn des Weihnachtsverkaufs von Online-Shops, der seit 2010 auch in Europa von einigen amerikanischen Online-Shops durchgeführt wird. In Deutschland geschieht dies besonders stark durch Amazon.

Marketing-Tipps zum Black Friday Doch ganz unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen online oder offline agiert, sollten Sie sich nicht die Chance entgehen lassen auf den Black Friday-Zug aufzuspringen und fleißig mit zu werben. Lassen Sie sich von unseren Marketing-Tipps inspirieren und erreichen auch Sie dieses Jahr großartige Umsatzzahlen! 1. Senden Sie eine E-Mail an Ihre Kunden 2. Vorfreude steigern durch Beiträge in sozialen Netzwerken 3. Schicken Sie Ihren Kunden eine SMS über Ihre Aktion 4. Schaffen Sie besondere Anreize 5. Betreiben Sie einen lebendigen Blog 6. Vergessen Sie nicht den persönlichen Touch 1. Senden Sie eine E-Mail an Ihre Kunden Diese haben wir bewusst an erste Stelle gesetzt, weil sie eine der wichtigsten Strategien ist, um ihre Kunden auf die bevorstehende Aktion aufmerksam zu machen. Sie sollten Ihren bestehenden Kunden auch die Möglichkeit haben vor anderen potenziellen Kunden von den Rabatten profitieren zu können, um sie für ihre Loyalität gegenüber ihrem Geschäft zu belohnen. Sie sollten darüber hinaus die zeitliche Begrenzung des Angebots hervorheben. Um nicht die Einnahmen von den Kunden, die gerne Dinge aufschieben, zu verlieren, sollten Sie kurz vor Ende des Angebots eine weitere Erinnerungsmail versenden. 2. Vorfreude steigern durch Beiträge in sozialen Netzwerken Auch die Nutzung sozialer Netzwerke zur Promotion Ihrer Black Friday-Aktion ist alles andere als zu unterschätzen. Durch regelmäßige Beiträge bezüglich der bevorstehenden Angebote mit einzelnen besonders attraktiven Beispielen, Bildern und der Verwendung von Hash Tags wie z. B. #BlackFriday erhöhen Sie die Bekanntheit Ihrer Aktion und steigern damit die Anzahl Ihrer potenziellen Kunden am Aktionstag. Wenn Sie nicht alle populären Netzwerke nutzen, lassen Sie sich die größtmögliche Marketingwirkung für Ihre Aktion entgehen und schneiden damit weit unter Ihren Potenzialen ab. Doch allein mit dem Posten der Beiträge ist es nicht getan. Sie sollten auch regelmäßig das Feedback der Nutzer überwachen und ihnen bei Fragen oder Problemen antworten. 3. Schicken Sie Ihren Kunden eine SMS über Ihre Aktion Die mobile Optimierung Ihre Webseite ist mit dem technischen Fortschritt und der Tatsache, dass so gut wie jeder heutzutage ein Smartphone besitzt, von sehr großer Wichtigkeit. Während spezieller Aktionen wird die Bedeutung mobiloptimierter Webseiten nochmal gesteigert, weil Kunden gerade dann versuchen werden tolle Deals über ihre Smartphones zu ergattern. Wenn Sie Ihren Kunden also eine SMS schicken, um sie über Ihre Black Friday-Aktion zu informieren, sollten Sie Ihnen auch die Möglichkeit geben sofort von Ihrem Handy auf Ihre Webseite zugreifen zu können und eine gute Nutzererfahrung zu haben. Denn nur so verweilen sie auf Ihrer Webseite und kaufen auch etwas. Auf diese Weise verschaffen Sie sich den begehrten Vorteil im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern. 4. Schaffen Sie besondere Anreize Stechen Sie hervor mit besonderen Anreizen, die Sie Ihren Kunden bieten. Dazu könnten zum Beispiel kostenloser Versand, ein garantiertes Ankunftsdatum oder flexible Zahlungsmöglichkeiten zählen. Für diese Kleinigkeiten werden sich Ihre Kunden langfristig sicherlich dankbar und erkenntlich zeigen. 5. Betreiben Sie einen lebendigen Blog Wenn Sie regelmäßig Bloggen und Ihren Blog stets aktuell halten, sollten Sie auch nicht vergessen Ihre Black Friday-Aktion über diesen Kanal zu bewerben. Auch hier können Sie ähnlich wie über die sozialen Netzwerke schon ein paar explizite Vorgeschmäcker auf bevorstehende Angebote geben. 6. Vergessen Sie nicht den persönlichen Touch Bei all diesen Methoden durch verschiedenste Kanäle auf Ihre Black Friday-Angebote aufmerksam zu machen, sollten Sie jedoch nicht vergessen das ein oder andere persönliche Element einzubinden. Verwenden Sie doch in Ihren E-Mails, SMS, im Blog oder in Ihren Posts auf sozialen Netzwerken bewusst eine freundliche und persönliche Sprache, was aber nicht mit übermäßig informeller Sprache gleichzusetzen ist, und sprechen Sie den Kunden womöglich mit Namen an. Auch ein kleines Geschenk oder Rabattcoupons zu einem Kauf sind schöne Ideen, um die Sympathie und Loyalität des Kunden auf Dauer zu erhalten. Setzen Sie sich durch persönliche Elemente von Ihren Mitbewerbern ab und pflegen Sie so die Beziehung zu Ihrem Kunden auch auf persönlicher Ebene. Zu guter Letzt sollten Sie bei all Ihren Bemühungen nicht vergessen auch die erzielten Resultate mittels Google Analytics zu tracken. So wissen Sie dann auch wo Sie gegebenenfalls noch Änderungen an Ihrer Strategie vornehmen sollten. Darüber hinaus ist es sinnvoll diese Ergebnisse für kommende Jahre aufzubewahren und sie mit einzubeziehen, wenn Sie im kommenden Jahr eine Marketingkampagne für den Black Friday ausarbeiten. Wir von der ONMA Online Marketing GmbH hoffen, dass auch für Sie ein paar interessante Anregungen für Ihr Marketingpaket zum Black Friday mit dabei waren und wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg in der Umsetzung!