Facebook e-Commerce

3 einfache Wege, um das Beste aus Ihren Anzeigen herauszuholen Haben Sie jemals in Facebook gescrollt und dabei eine Produktanzeige gesehen, die Sie vorher noch nie gesehen haben oder von einer Marke, von der Sie noch nie etwas gehört haben? Erinnern Sie sich an etwas Bestimmtes über die Anzeige? In einer Welt, in der ständig neue Produkte entwickelt und beworben werden, ist es für Unternehmen schwierig, sich einen Namen im Facebook E-Commerce zu machen. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Facebook-E-Commerce-Werbung ist die Entwicklung einer Kundenbeziehung. Im Folgenden möchten wir Ihnen drei Strategien vorstellen, die Sie nutzen können, um Ihr E-Commerce-Geschäft durch Facebook zu optimieren. 1. Fokus 2. Social Proof 3. Dynamische Anzeigen 1. Fokus 1. Fokussieren Sie sich auf das Markenbewusstsein (brand awareness) Die Wahrscheinlichkeit, dass ein User Ihr Produkt kauft, wenn er zum ersten Mal mit Ihrer Marke interagiert, ist extrem gering. Um den Umsatz Ihrer Facebook-E-Commerce-Kampagnen zu steigern, müssen Sie die Markenbekanntheit über mehrere Berührungspunkte hinweg steigern. Wie viele Berührungspunkte ein Benutzer vor dem Kauf benötigt, kann stark variieren, aber viele Produkte können bis zu 10+ Berührungspunkte benötigen, bevor sie einen Verkauf generieren. Um Ihnen zu zeigen, wie ein Multi-Touch-Markenbekanntheitstrichter funktioniert, lassen Sie uns einen einfachen 3-Berührungspunkte-Trichter skizzieren, den Sie verwenden können, um Facebook-E-Commerce-Verkäufe voranzutreiben. Berührungspunkt 1 Beginnen Sie mit dem Anlegen einer Kampagne, dabei wählen Sie die Kampagne „Conversions“, da Sie schließlich mehr Conversions brauchen. Dann wählen Sie Ihre Zielgruppe aus und erstellen dementsprechend eine zielgruppenorientierte Anzeige. Facebook zeigt nun nur denjenigen Ihre Anzeige, die am ehesten konvertieren. Wie Sie sich vorstellen können, wird die Konkurrenz für diese potenziellen Kunden ziemlich hoch sein, also werden Sie viel mehr für diesen Klick bezahlen. Nehmen wir an, Sie entscheiden sich für eine Videokampagne. Es ist nicht ungewöhnlich, dass jemand 50% Ihres Videos anschaut und Sie dafür nur etwa 5 Cent für diese Videoansicht bezahlen. Das ist nett, aber es ist kaum ein Verkauf. Glücklicherweise können Sie dieser Person jetzt, da sie von Ihrem Unternehmen erfahren und sich mit Ihrer Marke beschäftigt hat, in ein Facebook-Publikum einbringen und sie erneut ansprechen. An diesem Punkt haben Sie 5 Cent bezahlt, damit sich diese Person zum ersten Mal mit Ihrer Marke beschäftigt. Diese Person hat sich ein Video über Ihr Unternehmen und die Funktionsweise Ihres Produkts angesehen, so dass sie halbwegs über die Marke informiert ist. Aber Sie brauchen diese Person immer noch, damit sie sich mit Ihrem Geschäft auf Facebook nochmals beschäftigt. Berührungspunkt 2 Unser nächstes Ziel ist es, diese Person mit einer Ihrer Facebook E-Commerce-Anzeigen in Kontakt zu bringen, also nehmen Sie das Publikum, das Sie von denjenigen generiert haben, die Ihr Video sahen, in eine “Engagement”-Kampagne auf. Anschließend erstellen Sie eine ansprechende Anzeige und verwenden den Algorithmus von Facebook, um die Schaltung dieser Anzeige zu optimieren (Klicks, Freigaben, Kommentare, etc.). Berührungspunkt 3 Jetzt ist es an der Zeit, dass Ihre Zielgruppe auf Ihre Website gelangt und sich mit Ihrer Marke außerhalb von Facebook beschäftigt. Anstatt direkt zu einer Konversionskampagne zu springen, nutzen Sie den dritten Berührungspunkt. Sie können diejenigen Personen, deren Aufmerksamkeit Sie bereits erobert haben, in eine Traffic-Kampagne einbinden, die Sie für Landing Page Views optimieren können. An dieser Stelle geht es nicht nur darum, das Markenbewusstsein zu erhöhen, sondern auch darum, Nutzer auf Ihre Website zu locken. Sie können oft Klicks wie diese für ca. 50 Cent bekommen. Inklusive dieser Kampagne hatten Sie nun drei Berührungspunkte mit Ihren Kunden, die Sie auf drei verschiedene Weisen kontaktiert haben. Insgesamt hat Sie das 85 Cent gekostet. Wenn Sie einfach nur eine One-Touch Conversion-fokussierte Kampagne erstellt hätten, hätten Sie für einen Klick 1 € oder mehr gezahlt – für eine Interaktion! Mit einer Brand-Awareness-Trichter-Strategie erhalten Sie jedoch das Dreifache an Interaktionen und zahlen letztlich weniger dafür. 2. Social Proof 2. Nutzen Sie Ihren Social Proof Haben Sie jemals in Facebook gescrollt und eine Anzeige gesehen, die Tausende Likes hatte und Sie sich fragten, warum? Vielleicht haben Sie sogar auf die Anzeige geklickt, um sich die Kommentare durchzulesen? Facebook Likes, Kommentare und das Teilen von Inhalten können extrem mächtig sein – nutzen Sie das aus! In einer Engagement-Kampagne optimiert Facebook Ihre Anzeige, um so viele Likes und Kommentare wie möglich zu erhalten – eine großartige Sache, um die Reichweite zu erhöhen. All diese Engagements sind aber auch ein großer „sozialer Beweis“ (Social Proof). Während Ihre Engagement-Kampagne ein neues Zielpublikum aufbaut, können Sie auch ein breiteres Publikum in dieser Kampagne nutzen, um Ihren allgemeinen sozialen Beweis und die Zielgruppengröße von Personen zu erhöhen, die Ihre Anzeige(n) noch nicht gesehen haben. 3. Dynamische Anzeigen 3. Erstellen Sie dynamische Anzeigen Unabhängig davon, ob Sie sie Dynamic Product Ads (DPA’s), Dynamic Retargeting oder Dynamic Carousels nennen – verwenden Sie dynamische Anzeigen! Sie haben all diese Arbeit getan, um Ihre Kunden auf Ihre Website zu locken, damit sie sich Ihre Produktseiten ansehen. Wenn Sie an diesem Punkt aufhören und keine dynamische Retargeting-Strategie nutzen, war all diese Anstrengung umsonst. Dafür verwenden Sie eine „Catalog Sales“-Kampagne. Mit diesem Kampagnentyp können Sie den Produktkatalog, den Sie für Ihre Website erstellt haben, auswählen und die genauen Produktbilder anzeigen, die auf Ihrer Website als Ihre Anzeige gehostet werden. Wenn der Produktkatalog richtig mit Ihrem Facebook-Pixel verknüpft ist, können Sie verfolgen, welche Produkte eine Person gesehen hat (oder zu ihrem Warenkorb hinzugefügt hat) und ihr weiterhin die Produkte zeigen, die sie am meisten interessiert hat. Dies wird sie daran erinnern, zurückzukommen und ihren Kauf abzuschließen. Über all diese Berührungspunkte hinweg hat diese Person eine Beziehung zur Marke aufgebaut und entschieden, was sie am meisten interessiert. Die Anzeigen halfen ihr nur auf ihrer Kaufreise. Fazit zum Facebook E-Commerce Die richtige Facebook E-Commerce Strategie für Ihr Unternehmen kann einige Zeit und viele Optimierungsmaßnahmen in Anspruch nehmen. Aber die Entwicklung einer starken Kundenbeziehung macht jeden Kunden zu einem einmaligen Kunden. Zusätzlich schaffen Sie es, dass ein Kunde Ihnen treu bleibt und immer wieder bei Ihnen kauft. Wenn Sie mehr über die oben beschriebenen Schritte erfahren möchten oder darüber, wie diese für Ihr spezielles E-Commerce Geschäft eingerichtet werden können, lassen sie es uns wissen. Auch für ein professionelles Webdesign in Hannover sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner. Wir von der ONMA Online Marketing GmbH helfen Ihnen gerne!