Facebook e-Commerce

1.      Fokussieren Sie sich auf das Markenbewusstsein (brand awareness)

Die Wahrscheinlichkeit, dass ein User Ihr Produkt kauft, wenn er zum ersten Mal mit Ihrer Marke interagiert, ist extrem gering. Um den Umsatz Ihrer Facebook-E-Commerce-Kampagnen zu steigern, müssen Sie die Markenbekanntheit über mehrere Berührungspunkte hinweg steigern.

Wie viele Berührungspunkte ein Benutzer vor dem Kauf benötigt, kann stark variieren, aber viele Produkte können bis zu 10+ Berührungspunkte benötigen, bevor sie einen Verkauf generieren.

Um Ihnen zu zeigen, wie ein Multi-Touch-Markenbekanntheitstrichter funktioniert, lassen Sie uns einen einfachen 3-Berührungspunkte-Trichter skizzieren, den Sie verwenden können, um Facebook-E-Commerce-Verkäufe voranzutreiben.

Berührungspunkt 1

Beginnen Sie mit dem Anlegen einer Kampagne, dabei wählen Sie die Kampagne „Conversions“, da Sie schließlich mehr Conversions brauchen. Dann wählen Sie Ihre Zielgruppe aus und erstellen dementsprechend eine zielgruppenorientierte Anzeige. Facebook zeigt nun nur denjenigen Ihre Anzeige, die am ehesten konvertieren.

Wie Sie sich vorstellen können, wird die Konkurrenz für diese potenziellen Kunden ziemlich hoch sein, also werden Sie viel mehr für diesen Klick bezahlen. Nehmen wir an, Sie entscheiden sich für eine Videokampagne.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass jemand 50% Ihres Videos anschaut und Sie dafür nur etwa 5 Cent für diese Videoansicht bezahlen. Das ist nett, aber es ist kaum ein Verkauf. Glücklicherweise können Sie dieser Person jetzt, da sie von Ihrem Unternehmen erfahren und sich mit Ihrer Marke beschäftigt hat, in ein Facebook-Publikum einbringen und sie erneut ansprechen.

An diesem Punkt haben Sie 5 Cent bezahlt, damit sich diese Person zum ersten Mal mit Ihrer Marke beschäftigt.

Diese Person hat sich ein Video über Ihr Unternehmen und die Funktionsweise Ihres Produkts angesehen, so dass sie halbwegs über die Marke informiert ist. Aber Sie brauchen diese Person immer noch, damit sie sich mit Ihrem Geschäft auf Facebook nochmals beschäftigt.

Berührungspunkt 2

Unser nächstes Ziel ist es, diese Person mit einer Ihrer Facebook E-Commerce-Anzeigen in Kontakt zu bringen, also nehmen Sie das Publikum, das Sie von denjenigen generiert haben, die Ihr Video sahen, in eine “Engagement”-Kampagne auf.

Anschließend erstellen Sie eine ansprechende Anzeige und verwenden den Algorithmus von Facebook, um die Schaltung dieser Anzeige zu optimieren (Klicks, Freigaben, Kommentare, etc.).

Berührungspunkt 3

Jetzt ist es an der Zeit, dass Ihre Zielgruppe auf Ihre Website gelangt und sich mit Ihrer Marke außerhalb von Facebook beschäftigt. Anstatt direkt zu einer Konversionskampagne zu springen, nutzen Sie den dritten Berührungspunkt.

Sie können diejenigen Personen, deren Aufmerksamkeit Sie bereits erobert haben, in eine Traffic-Kampagne einbinden, die Sie für Landing Page Views optimieren können. An dieser Stelle geht es nicht nur darum, das Markenbewusstsein zu erhöhen, sondern auch darum, Nutzer auf Ihre Website zu locken.

Sie können oft Klicks wie diese für ca. 50 Cent bekommen.

Inklusive dieser Kampagne hatten Sie nun drei Berührungspunkte mit Ihren Kunden, die Sie auf drei verschiedene Weisen kontaktiert haben. Insgesamt hat Sie das 85 Cent gekostet. Wenn Sie einfach nur eine One-Touch Conversion-fokussierte Kampagne erstellt hätten, hätten Sie für einen Klick 1 € oder mehr gezahlt – für eine Interaktion!

Mit einer Brand-Awareness-Trichter-Strategie erhalten Sie jedoch das Dreifache an Interaktionen und zahlen letztlich weniger dafür.