Gutscheine – jeder kennt sie aus Restaurants, vom Kino oder für Einkaufszentren, zur Verwendung als Geschenk oder Aufmerksamkeit. Doch Gutscheine werden ebenso als Marketinginstrument genutzt, um neue Kunden anzulocken, Bestandskunden zu halten oder die Teilnahme an Umfragen zu erhöhen.
Wenn Gutscheine als Marketinginstrument verwendet werden, entstehen viele Vorteile für den Verkäufer und gleichermaßen für den Kunden. Der Verkäufer erhält durch die Vergabe von Gutscheinen, zum Beispiel neue Kunden. Außerdem kann der Gutschein als Anreiz zur Teilnahme an einer Umfrage dienen, oder als Belohnung für Bestandskunden. Die Gutscheine können dafür entweder direkt vergeben werden, oder unter den Teilnehmern verlost werden.
Hingegen erhält der Kunde einen finanziellen Vorteil, da er den Gutschein im Anschluss für sich nutzen kann. Neben der Sparmöglichkeit für den Kunden, kann die Zielgruppe gezielt angesprochen werden.
Der Gutschein kann auf der einen Seite für das Unternehmen, welches den Gutschein vergeben hat, gelten und einen prozentualen Vorteil liefern. Außerdem kann genauso gut ein Festbetrag als Kundenvorteil genutzt werden, der beim Einkauf angerechnet wird. Auf der anderen Seite kann es ein Warengutschein, zum Beispiel für einen populären Online-Shop sein.
