Webdesign Dienstleister beauftragen: der neutrale Leitfaden für die Region Hannover

Leistungsumfang: was im Angebot stehen muss

Angebote werden unvergleichbar, weil sie unterschiedlich viel enthalten. Klären Sie für jedes Angebot, ob diese Positionen enthalten, ausgeschlossen oder gar nicht erwähnt sind:

• Konzeption und Struktur der Seiten, nicht nur Layout
• Texterstellung oder Textübernahme, inklusive Korrekturschleifen
• Bildbeschaffung, Lizenzen und Bildbearbeitung
• technische Umsetzung inklusive mobiler Darstellung
• Rechtstexte: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Einwilligung
• Einrichtung von Hosting, Domain, E-Mail und SSL-Zertifikat
• Umzug bestehender Inhalte und Weiterleitungen alter Adressen
• Einweisung und Dokumentation für Ihr Team

Der Punkt Weiterleitungen wird am häufigsten vergessen und kostet am meisten. Wenn eine bestehende Seite ersetzt wird, ohne dass alte Adressen auf die neuen zeigen, verlieren Sie die bereits vorhandene Sichtbarkeit bei Google.

Preismodelle und Angebotsvergleich

Es gibt im Wesentlichen drei Abrechnungsformen. Beim Festpreis tragen Sie das Risiko einer zu ungenauen Beschreibung, denn alles, was nicht im Leistungsverzeichnis steht, wird Nachtrag. Bei Abrechnung nach Aufwand tragen Sie das Risiko der Schätzung, dafür bleiben Änderungen im Projekt möglich. Ein Retainer deckt laufende Betreuung mit einem festen monatlichen Kontingent ab und eignet sich erst nach dem Livegang.

Vergleichbar werden Angebote nur über eine gemeinsame Grundlage. Fordern Sie deshalb bei allen Anbietern dieselbe Aufschlüsselung an: Zahl der Seitenvorlagen, Zahl der Inhaltsseiten, enthaltene Korrekturschleifen, Stundensatz für Zusatzleistungen und die laufenden Kosten für Hosting und Wartung pro Jahr. Rechnen Sie anschließend die Gesamtkosten über drei Jahre, nicht den Erstellungspreis. Angebote, die in der Erstellung günstig und in der Betreuung teuer sind, drehen sich in dieser Rechnung oft um.

Briefing und Lastenheft

Die Qualität der Angebote hängt an der Qualität Ihrer Anfrage. Ein brauchbares Briefing beantwortet auf zwei bis vier Seiten: Was verkaufen Sie an wen, welche Handlung soll die Website auslösen, welche Seiten gibt es heute, welche Inhalte liefern Sie selbst, welche Systeme müssen angebunden werden, bis wann muss die Seite live sein und welches Budget steht zur Verfügung. Die Budgetangabe ist kein Verhandlungsnachteil, sondern die Voraussetzung dafür, dass Anbieter überhaupt einen passenden Umfang vorschlagen können.

Nennen Sie außerdem, wer bei Ihnen entscheidet. Projekte scheitern häufiger an unklaren Freigaben als an Technik.

Vertrag, Nutzungsrechte und Datenübergabe

Drei Klauseln entscheiden darüber, ob Ihnen die Website am Ende gehört.

Nutzungsrechte. Vereinbaren Sie ausdrücklich die Übertragung ausschließlicher, zeitlich und räumlich unbeschränkter Nutzungsrechte an Design, Texten und Bildern. Bei zugekauften Bildern lassen Sie sich die Lizenzen und deren Reichweite schriftlich geben.

Zugänge. Domain, Hosting und Analysekonten sollten auf Ihre Firma registriert sein, nicht auf den Dienstleister. Steht die Domain beim Anbieter, ist ein Wechsel jederzeit von dessen Mitwirkung abhängig.

Datenübergabe bei Vertragsende. Legen Sie fest, in welchem Format und innerhalb welcher Frist Sie Datenbank, Dateien und Zugangsdaten erhalten. Ein Standardsystem hilft dabei: WordPress ist laut W3Techs das weltweit meistgenutzte Content-Management-System, entsprechend leicht findet sich ein Nachfolger. Bei einer Eigenentwicklung ohne Dokumentation ist der Anbieterwechsel faktisch ein Neubau.

Referenzen wirklich prüfen

Eine Referenzliste ist erst dann eine Auskunft, wenn Sie die genannten Seiten selbst öffnen. Prüfen Sie drei Dinge: Läuft die Seite heute noch, oder wurde sie inzwischen ersetzt? Lädt sie auf dem Mobiltelefon in einem vertretbaren Tempo? Und passt die Projektgröße zu Ihrer? Ein Anbieter, der bisher nur einseitige Seiten gebaut hat, ist für einen Relaunch mit hunderten Unterseiten die falsche Wahl. Rufen Sie im Zweifel einen Referenzkunden an und fragen Sie nach Terminverzug, Nachträgen und Erreichbarkeit nach dem Livegang.

Technische und rechtliche Prüfsteine

Diese Punkte gehören in die Anfrage, damit sie im Angebot auftauchen und nicht später als Nachtrag.

Core Web Vitals. Google hat am 12. März 2024 Interaction to Next Paint (INP) als Core Web Vital eingeführt und First Input Delay (FID) abgelöst. Fragen Sie, mit welchen Messwerten der Anbieter die fertige Seite abnimmt.

Verschlüsselung. HTTPS bestätigt Google seit 2014 als leichtgewichtiges Ranking-Signal. Ein gültiges Zertifikat ist Pflichtbestandteil, keine Option.

Barrierefreiheit. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025 und verpflichtet Anbieter bestimmter Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr zu barrierefreien Websites. Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Klären Sie zuerst, ob Sie unter die Ausnahme fallen, und erst danach den Umsetzungsumfang.

Impressum. Die Impressumspflicht für geschäftsmäßige Websites steht seit dem 14. Mai 2024 in § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) und nicht mehr in § 5 Telemediengesetz. Ein Angebot, das noch das TMG zitiert, arbeitet mit veralteten Vorlagen.

Datenschutz. Externe Dienste ohne Einwilligung sind ein reales Kostenrisiko. Das Landgericht München I entschied mit Urteil vom 20.01.2022 (Az. 3 O 17493/20), dass die dynamische Einbindung von Google Fonts ohne Einwilligung gegen die DSGVO verstößt, und sprach dem Kläger 100 Euro Schadensersatz zu. Lassen Sie sich zusagen, dass Schriften und Karten lokal eingebunden oder erst nach Einwilligung geladen werden.

Nach dem Livegang: Wartung und Betreuung

Der Livegang ist der Anfang der Betriebszeit, nicht das Projektende. Vereinbaren Sie schriftlich, wer Systemaktualisierungen einspielt, wie oft gesichert wird und wie lange die Wiederherstellung nach einem Ausfall dauern darf. Klären Sie außerdem die Reaktionszeit bei Störungen und wer inhaltliche Änderungen vornimmt, Sie selbst oder der Dienstleister. Ohne diese Vereinbarung veraltet eine Website technisch innerhalb weniger Monate.

Warnsignale in der Anbahnung

Vorsicht ist angebracht, wenn ein Anbieter einen Festpreis nennt, bevor Umfang und Seitenzahl feststehen. Ebenso, wenn Ranking-Positionen bei Google zugesichert werden, wenn die Domain auf den Anbieter registriert werden soll, wenn im Angebot keine Position zu Wartung und laufenden Kosten steht, wenn Referenzen nur als Bildschirmfotos statt als Adressen vorliegen oder wenn die Rechtsthemen aus dem vorigen Abschnitt als Ihre Sache abgetan werden. Jeder dieser Punkte lässt sich vor der Beauftragung klären. Danach wird er teuer.