Aktives Zuhören

Hintergrundinformationen zum Aktiven Zuhören

Aktives Zuhören ist eine Technik die zuerst vom amerikanischen Psychotherapeuten und Psychologen Carl R. Rodgers (1902-1994) beschrieben und angewandt wurde. Die Technik dient dem Sinn und Zweck, dass sich eine Person die an einem Gespräch teilnimmt in die gegenüberstehende Person einfühlt, dem Gespräch interessiert und aufmerksam folgt und auch mitdenkt. Diese Form des Zuhörens scheint zunächst selbstverständlich zu sein, jedoch ist dieses nicht der Fall, wie durch die Betrachtung der Definition verdeutlicht werden sollte.

Was ist aktives Zuhören

Unter aktivem Zuhören ist eine komplexe Technik zu verstehen die verschiedene Gesichtspunkte umfasst. Zunächst ist hierunter nicht nur das sogenannte akustische Hören zu verstehen. Es ist viel mehr als dieses. Es beinhaltet, stets die Zielsetzung, die Informationen des Gegenübers aufzunehmen und dessen Ansichten zu verstehen. Verstehen bedeutet in diesem Fall nicht, dass man den Ansichten zustimmt oder nicht. Weiterhin beinhaltet das aktive Zuhören, dass man die nonverbalen Zeichen des Gegenübers versucht wahrzunehmen. Alle vorhandenen Sinne werden benötigt. Ebenso verlangt das aktive Zuhören einen gewissen Respekt vor seinem Gesprächspartner. Dieses zeigt man ihm, sofern man ihm seine ungeteilte Aufmerksamkeit schenkt. Abschließend ist von aktivem Zuhören zu sprechen, wenn zu allem bisher genannten der Zuhörer durch das gesprochene auf seiner Gefühlsebene berührt wird.

Nutzen des aktiven Zuhörens

Das aktive Zuhören kann für beide Gesprächspartner von Vorteil sein, sollten beide diese Art des Zuhörens antizipieren. Folgende Vorteile bietet das aktive Zuhören:

• Vertrauen kann leichter zwischen den Gesprächsparteien aufgebaut werden
• Die Wertschätzung untereinander kann gesteigert werden
• Das Verständnis untereinander wird gefördert
• Die eigene Bereitschaft am Gespräch aktiv teilzunehmen wird gefördert

Der Bezug zur ONMA

Für die ONMA als Online Marketing Agentur, die Aufträge für eine Vielzahl von Kunden durchführt, ist das aktive Zuhören von essentieller Bedeutung. Ein reger Austausch zwischen den Vertragsparteien ist unabdingbar, wenn stets das optimale Ergebnis erreicht werden soll. Dieses gelingt der ONMA außerordentlich gut, wie die Vielzahl an positiven Kundenbewertungen auf kundentests.com verdeutlicht. Gerne können Sie uns bei Fragen zu unseren Leistungen kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie!