In der Arbeitspsychologie ist Anspruchsniveau ein Ausdruck für die Erwartungen einer Person, entweder an die eigene Leistung oder an die der Arbeitsbedingungen.
Wenn der Arbeitsplatz im Vergleich zu den individuellen Erwartungen positiv eingeschätzt wird, kann es bei den Mitarbeitern entweder zu einer Steigerung des Anspruchsniveaus kommen oder die Mitarbeiter behalten ihr Anspruchsniveau bei. Eine Anspruchsniveausteigerung führt zu progressiver Arbeitszufriedenheit. Bei gleich bleibendem Anspruchsniveau führt das zu stabilisierter Arbeitszufriedenheit. Sollte der Vergleich zwischen Arbeitsplatz und individuellen Erwartungen negativ ausfallen, verursacht das eine Senkung des Anspruchsniveaus und infolgedessen zur gesunkenen Arbeitszufriedenheit.
Anspruchsniveau kann mit Begriffen wie Aspiration gleichsetzen. Es beschreibt für gewöhnlich das Niveau der zukünftigen Leistung einer bekannten Aufgabe. Es hat also mit dem Anstreben eines Ziels und der wahrgenommenen Schwierigkeit des Ziels, das man erreichen will, zu tun.
Anschauliches Beispiel:
Die freie Wahl des Tennisgegners oder welche Strecke man wählt hängt mit dem individuellen Anspruchsniveau. Ob das bisherige Anspruchsniveau beibehalten wird, sich senkt oder abhebt, machen wir jeweils von dem neuen Leistungsergebnis, Erfolg- oder Misserfolgs abhängig.
Wissenschaftlich belegt
K. Lewins Untersuchungen zur Feldtheorie haben zu wertvollen Impulsen und neuen Erkenntnissen zum Anspruchsniveau geführt. Eine Reihe von inzwischen fundierten Ergebnissen sind dadurch wissenschaftlich unterlegt worden. Sie basieren auf psychologische Experimente, die im Alltag der Probanden durchgeführt worden. Diese Erkenntnisse führten beispielsweise zu den folgenden Ergebnissen: So, senken Misserfolge das Anspruchsniveau, während Erfolge das Niveau meistens steigern. Diese Hypothese ist nicht auf alle Menschen übertragbar, aber sie zeigt eine klare Tendenz auf.
Relevanz zur ONMA
ONMA schreibt nur Erfolgs-Stories. Alle unsere Kunden sind bei Google auf dem ersten Platz! Wir haben uns selbst gegenüber ein hohes Anspruchsniveau. Wir haben im Laufe unserer Tätigkeit herausgefunden, dass Erfolge das betriebliche Anspruchsniveau unserer Agentur weiter steigert und unsere Messlatte für Professionalität, Schnelligkeit und Kundenzufriedenheut anhebt.
