Was ist Behavioral Branding?
Das Prinzip des Behavioral Branding besteht darin, dass sich Mitarbeiter mit der Marke identifizieren und sie nach außen hin überzeugend verkörpern. Dafür müssen sie die Werte kennen und sich der Marke entsprechend verhalten, also das Markenversprechen einhalten, was besonders beim direkten Kontakt mit Kunden von großer Bedeutung ist.
Was wird dadurch bewirkt?
Unternehmer vermitteln ihren Mitarbeitern die Werte der Marke, damit ihr Image so nachhaltig gestärkt wirkt, was sich wiederum positiv auf den Erfolg der Marke einwirkt. Um das zu erreichen, muss die Kommunikation innerhalb des Unternehmens stimmen, sowohl verbal als auch nonverbal. Letztendlich soll die eigene Wahrnehmung der Marke auf Kunden und anderen Gruppen übertragen werden.