Definition
Allgemein beschreibt eine der Begriff, wie schnell sich ein Ereignis pro Zeiteinheit wiederholt. Sie ist ein wichtiger Parameter, der in der Wissenschaft und in der Technik verwendet wird, um die Rate der Schwingungen und Vibrationen zum Beispiel von Audio (Ton) Signalen, Funkwellen und Licht zu spezifizieren. Die Zeitdauer eines Zyklus wird Periode genannt. Sie ist der Kehrwert der Periodendauer. Ein Beispiel hierfür ist der Herzschlag eines Neugeborenen. Es schlägt 120-mal in der Minute, das heißt, es schlägt mit einer Frequenz von 2,0 Hz (120 T /60 s).
Verwendung im Marketing
Frequenz- oder Loyalitätsmarketing ist eine Marketingstrategie, die genutzt wird, um Kunden langfristig zu locken und an sich zu binden. Eine dieser Maßnahmen ist zum Beispiel Vergütungen für oft oder viel kaufende Kunden. Wie der Name schon sagt, besteht es aus mehreren Maßnahmen, die in regelmäßigen Abständen stattfinden, um die Kundenzufriedenheit möglichst hoch und die Absprungrate möglichst gering zu halten. Es ist ein gutes Werkzeug, um die Aufrechterhaltung der Verbraucher zu gewährleisten. Ein existierender Kunde bringt dem Unternehmen mehr Umsatz als ein potentieller Kunde. Im Vorfeld muss analysiert werden, ob es sich bei dem angebotenen Produkt um etwas handelt, dass häufiger gekauft wird oder etwas was nur einmalig gekauft wird. Nur wenn es sich um ein repetitives Geschäft handelt, macht es Sinn, diese Art der Werbung zu betreiben.
Loyalitätsmarketing wird zum Beispiel bei Unternehmen wie Supermärkten in Form von Treuepunkten eingesetzt. Hierbei wird er Kunde dazu animiert, öfter zu kommen und die nötige Menge an Punkten zu sammeln, um beispielsweise bei 10 Punkten einen Gutschein zu erhalten. So ist es möglich, eine Käuferschaft längerfristig an sich zu binden.
Frequenz-Marketing bei der ONMA
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