Definition

Heavy User sind auch bekannt als ‘Big Spenders’ oder ‘High Rollers’. Die Heavy User machen in der Regel weniger als ein Drittel der Konsumenten von Waren oder Dienstleistungen aus, stellen aber mehr als zwei Drittel der Umsatzerlöse dar. Heavy User stellen ein wichtiges Segment dar, in dem sich die Marketingbemühungen konzentrieren.

Bezug zum Online Marketing

Heavy User verbringen die meiste Zeit im Internet in Online-Shops. Dort investieren sie übermäßig viel Geld in Produkte. Daher sind Heavy User eine sehr lukrative Zielgruppe. Sie müssen zudem weniger stark akquiriert werden, da ihr Interesse an Angeboten im Internet besonders stark ausgeprägt ist.