Key Account Management

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Das Key Account Management stellt einen besonders wichtigen Teil des Kundenmanagements dar. Hierbei werden die wichtigsten Kunden, die sogenannten Key Accounts oder Key Account Kunden, des Unternehmens betreut. Dieses spezielle Management kümmert sich spezifisch um diese Schlüsselkunden und sorgt für eine problemlose Zusammenarbeit und versucht durch beste Betreuung den Kunden langfristig zu binden.

Verkettung der einzelnen Mitwirkenden

Der Kunde, sprich Key Account, wird von einem speziellen Key Account Manager betreut. Die Schlüsselkunden spielen für das Unternehmen eine entscheidende Rolle, haben besondere Ansprüche und starkes Potenzial. Deshalb kennt sich der Key Account Manager bestens mit den Wünschen und Bedürfnissen dieser Kunden aus und setzt sich für diesen innerhalb des Unternehmens ein. Der Key Account Manager bildet somit die Basis dieses besonderen Managements.

Bezug zum Online Marketing

Dank eines effizienten Key Account Managements wird die Kundenbindung gesteigert und für eine hohe Kundenzufriedenheit gesorgt. Diese Bestandteile sind für eine gute Kundenbetreuung unerlässlich und müssen unbedingt dementsprechend speziell gepflegt werden. Im Online Marketing wird Kundenbetreuung ganz groß geschrieben, da hier eine schnelle, direkte Kommunikation abläuft.

Bezug zur ONMA

Der Kundenbetreuung wird auch bei der ONMA Online Marketing GmbH ein enorm großer Stellenwert zugeschrieben, weshalb auch hier ein qualitatives Key Account Management vorliegt. Generell unterliegen alle Kunden der ONMA einer besonderen und individuellen Pflege, aber Bestandskunden, den Key Accounts, kommt zusätzlich die Kirsche von der Torte zuteil.