Key Performance Indicator (KPI)

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Bedeutung

Key Performance Indicators (kurz: KPI) sind Kennzahlen, die eine bestimmte Leistung quantitativ abbilden. Diese Schlüsselkennzahlen können als Leistungsindikatoren zur Identifizierung und Analyse von Erfolgen sowie Misserfolgen verwendet werden. Sie bilden folglich die unternehmerische Leistung ab, zeigen Wettbewerbsvorteile auf und unterstreichen die Umsetzung von Zielvorgaben. Beispiele

• Traffic (Besucher einer Webseite )
• Cost per Click (Kosten pro Klick)
• Klickrate
• Bestellungen eines Newsletters
• Nutzung eines Onlineformulars
• Verweildauer eines Nutzers auf der jeweiligen Webseite
• Anzahl und Umsatz von Bestellungen über einen Online-Shop
• etc.

Zweck

Key Performance Indicators finden innerhalb eines Unternehmens ihre Anwendung, da dort eine Vielzahl an Kennzahlen beziehungsweise Kennzahlensystemen herrscht. Hierdurch können Führungskräfte und deren Mitarbeiter gegebenenfalls die Übersicht über deren Maßstäbe und Plänen verlieren. Die KPI liefern Gewissheit über gute oder schlechte Leistungen und ermöglichen folglich ein effektiveres Arbeiten und Erreichen gesetzter Ziele. Prozesse können mit Hilfe dieser Leistungskennzahlen kontrolliert und gegebenenfalls verbessert werden. Da KPI sich an den einzelnen Leistungen eines Unternehmens orientieren, finden sie bevorzugt im Bereich des Managements und Controllings Anwendung. Hierbei dienen sie der Beurteilung dieser Projekte, Abteilungen und Arbeitsprozessen durch Messungen und Kontrolle.

Bezug zum Online Marketing

Im Online Marketing lassen sich Key Performance Indicators hervorragend anwenden, da diese ideal mit Hilfe von bestimmten Programmen berechnete werden können. Besonders häufige Anwendung finden KPI mit festen Zahlen und Raten, wie z. B. CPC (Cost per Click), Page Impressions (Seitenaufrufe) oder die Abbruchrate des Seitenaufrufes und viele Weitere.

Bezug zur ONMA

Die ONMA Online Marketing GmbH nutzt diese Key Performance Indicators zu ihrem Vorteil, um schließlich auch ihren Kunden einen enormen Vorteil zu verschaffen. Die richtige Anwendung, Messung und Analyse sind hierbei von hoher Wichtigkeit, welche die ONMA gekonnt umsetzt.