Kontaktmanagement
Im ONMA LEXIKON erfahren Sie, was man unter Kontaktmanagement versteht und wie dieser Aufgabenbereich von der ONMA ausgeführt wird.
Definition
Dieses spezielle Management bezeichnet jegliche Organisation die mit dem Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu Unternehmen oder Personen zu tun hat. Das Ziel besteht dabei in der Kundengewinnung und –Bindung. Dazu gehören jegliche Tätigkeiten, um mit Kontakten in Kontakt zu bleiben wie zum Beispiel Briefe oder Emails verfassen oder auch der Telefonkontakt. Außerdem nehmen Meetings einen zentralen Aspekt ein. Es werden Vorlagen erstellt, um Interessenten anzusprechen und jegliche Kundenanfragen werden beantwortet. Wichtig ist ebenfalls, dass alle Kundeninformationen erfasst werden und jederzeit abrufbar sind.
Kontaktmanagement bei der ONMA
Bei der ONMA Online Marketing GmbH übernehmen die Projektmanager die Aufgabe der Kontaktpflege zu Kunden. Interessierte und Kunden haben jeder Zeit einen kompetenten Ansprechpartner, der sich um alle Anliegen kümmert. Es besteht jeder Zeit die Möglichkeit Gespräche zu vereinbaren oder Telefonkontakt zu halten.
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Ein Begriff schafft Klarheit. Ein Gespräch zeigt dir, was er für deine Situation bedeutet.
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