Was sind Leistungsbündel?

Meistens wird ein Solches aus verschiedenen immateriellen oder materiellen Teilleistungen gebildet. Die Absicht dabei besteht darin dieses als Ganzes an den Kunden zu bringen, da diese für die Käufer als Lösung ihrer Probleme empfunden werden sollen und vor allem Kundenorientiert gestaltet werden. Ihr Ziel ist es, sich von anderen Angeboten abzuheben.

Primärdienstleistungen

Bei diesen Leistungen handelt es sich um ein eigenständiges Produkt, welches von allen andern Dienstleistungen separat angeboten wird wie beispielsweise eine Beratung.

Sekundärdienstleistungen

Diese Leistungen beinhalten eine Ergänzung einer einzelnen Dienstleistung. Sie sind eine Erweiterung dieser und werden als eigentliche Leistungsbündel bezeichnet. Dabei unterscheiden sie sich noch zwischen obligatorischen oder freiwilligen Leistungen.

Bedeutung bei der ONMA

Die ONMA Online Marketing GmbH bietet ihren Kunden hautsächlich nur Sekundärleistungen, also ein gesamtes Leistungsbündel, an. Bleibt es allerdings nur bei einer Beratung, ist es der Fall, dass von dem Kunden nur die Primärleistungen angenommen wurden und es nicht zur Nutzung der gebotenen Sekundärleistungen im Online Marketing kommen kann