Die Logistik beschreibt die Koordination der Warenlieferungen im Hinblick auf Zeit und Ort der Lieferung sowie der Beschaffenheit der Ware unter Berücksichtigung der Kosten. Dazu zählt auch der Bestell- und Lieferservice, der die Waren zum Endkunden bringt. Hierbei spielen eine kurze Lieferzeit, eine hohe Qualität der Ware bei Ankunft und eine generelle Zuverlässigkeit eine wichtige Rolle für die Kundenzufriedenheit.
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