Was bedeutet Loyalität im Marketing?

Wichtiger Bestandteil des Marketings ist die Kundenbindung durch entsprechende Maßnahmen, da die Entscheidungshoheit heutzutage beim Käufer liegt. Solche Maßnahmen können Vergünstigungen durch Coupons und Treuepunkte sein. Die Loyalität der Kunden gegenüber der eigenen Firma kann somit nie vorausgesetzt, aber durch solche Praktiken zumindest angeregt und langfristig stetig aufgebaut werden. Eine weitere Möglichkeit ist das Customer Relationship Management, wodurch die Erwartungen des Kunden ständig überstiegen werden.  

ONMA gewinnt die Loyalität Ihrer Kunden

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