Mündliche Befragung

Definition

Eine mündliche Befragung ist durch die Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen definiert, aufgrund dessen zwischen Einzel- und Gruppeninterviews unterschieden werden kann.

Allgemein

Bei Mündlichen Befragungen ist es Interviews die keinen Leitfaden haben. Das Gegenteil davon sind die Interviews/ Mündliche Befragungen die bereits vorformulierte fragen beinhalten. Befragungen können persönlich (Face-to-Face) durchgeführt werden, Telefonische Interviews sind die verbreitetste Art der Befragung. Es können zusätzliche Informationen gewonnen werden durch Bestimmtes nachfragen oder durch emotionale Reaktionen . Computerunterstützte Telefoninterwies werden auch immer beliebter. Die Erfolgsquote ist bei solch einer Befragung sehr hoch. Ein Nachteil bei Telefonischen Befragungen ist der, das die Gespräche recht kurz sind und aus dem Grund nur wenige Informationen bringen. Eine Mündliche Befragung ist im Nachhinein schwer bis gar nicht nachvollziehbar, außer die Befragung wird aufgenommen. Interviewer sollen bzw. müssen geschult sein. Heute werden persönliche Interviews vor allem als Experteninterviews im professionellen Kontext für hochkarätige Gesprächspartner wie Experten oder wichtige Kunden im B2B-Bereich verwendet.

Bei der ONMA Online Marketing GmbH:

Wir machen Befragungen beispielsweise von unsere Kunden Sie werden für Referenztexte befragt. Kunden der ONMA berichten in einen Interview wie sie die Zusammenarbeit fanden. Wenn sie von weiter weg kommen und für ein Beratungsgespräch nicht die Zeit haben stunden zu fahren, machen wir mit ihnen eine Telefon und Computer unterstützte Befragung. Wenn sie Online Probleme haben sollten, können wir mit ihnen dieses über eine Computerunterstützte Befragung beheben.