Response

Definition Die Response bezeichnet die Reaktion eines potenziellen Kunden auf ein Marketingangebot. Response Marketing Bei der Planung der Marketingstrategien ist eine Response-Erzielung stets das Ziel. Alle Maßnahmen zielen darauf ab so viele Informationen, wie möglich über den Kunden zu sammeln, um sie zukünftig für weitere Kommunikationsmaßnahmen nutzen zu können. Response Management Hierbei wird die Response lückenlos erfasst und in positive und negative Response unterteilt: Positiv: Registrierungen, Bestellungen, Nachfragen, Kataloganforderungen oder die teilnahme an Wettbewerben Negativ: Reklamationen, Beschwerden Bedeutung im Online Marketing: Das Online Marketing kann Auswirkungen auf die Response haben. Schlechte Response beispielsweise auf eine Kampagne eines Unternehmens kann dazu führen, dass die Absatzsteigerung sinkt oder bei einer schlechten Response auf den Internettauftritt kann es dazu kommen, dass die Anfragen für Marketingkampagnen zurückgehen.