Semantisches Differential

Definition Das Semantische Differential beschreibt ein Verfahren bei dem der Ruf eines Objekts oder einer Marke untersucht wird. Personen werden nach Assoziationen zu einem beliebigen Begriff befragt, indem sie diesem einen Wert auf einer Skala mit zwei Extremen an jedem Ende zuordnen sollen. Die Personen sollen also entscheiden mit welchem und wie viel sie einen Begriff mit den Extremen verbinden. Beispiele für diese Extreme sind Adjektive wie groß und klein, warm und kalt oder hell und dunkel. Bedeutung im Online Marketing Das Verfahren wurde ursprünglich in der Psychologie entwickelt, aber heute wird es auch im Marketing verwendet, um heraus zu finden, was Kunden über eine Marke oder ein bestimmtes Produkt denken. Dadurch, dass den Personen keine direkten Fragen gestellt werden wie „Was halten sie von diesem Produkt?“ soll das Ergebnis möglichst unvoreingenommen bleiben und die unterbewusste Meinung der Personen wiederspiegeln.