Definition
Bei dem Share of Wallet geht es darum, wie viel der individuelle Kunde in einem bestimmten Produktsektor oder Dienstleistungssektor für ein bestimmtes Unternehmen ausgeben kann.
Beispiel: Kauft ein Unternehmen alles innerhalb der Produktgruppe bei nur einem Anbieter, so ist der Share of Wallet 100%.
Ziel
Es kann in Erfahrung gebracht werden, warum einige Unternehmen bevorzugt werden und andere Unternehmen wiederum nicht und wieso nicht alle Produkte aus einem Marktsektor gewählt werden. Ein großes Spektrum an Information, sowie der Dialog mit dem Kunden ist für den Erfolg Voraussetzung.