Online-Marketing-Checkliste: 12 Prüfpunkte für den vollständigen Audit

Diese Online-Marketing-Checkliste dient als Audit-Instrument für den aktuellen Zustand Ihres Auftritts. Sie klärt, ob die zentralen Voraussetzungen, Kanäle und Kontrollmechanismen tatsächlich funktionieren. Es handelt sich um eine abhakbare Selbstprüfung, nicht um eine Übersicht der verfügbaren Kanäle oder eine Einführung in die Grundbegriffe. Haken Sie einen Punkt erst ab, wenn das jeweilige Abnahmekriterium vollständig erfüllt ist. Geprüft wird der Ist-Zustand, nicht die bloße Planung oder Absicht.

Die angegebenen Aufwände beziehen sich auf die Prüfung eines überschaubaren Auftritts. Fehlerbehebung, technische Implementierung und redaktionelle Überarbeitung sind nicht eingerechnet. Es ist kein Download nötig und es wird keines verlangt. Alle Prüfpunkte lassen sich direkt in diesem Dokument bearbeiten.

Übersicht der 12 Prüfpunkte

Warum die Abarbeitungsreihenfolge verbindlich ist

Arbeiten Sie die Liste von oben nach unten ab. Die Reihenfolge folgt einer strengen Logik: zuerst das Fundament, dann die Sichtbarkeit, zuletzt die bezahlte Reichweite. Ein Prüfpunkt ohne funktionierendes Tracking ist nicht bewertbar. Ohne eindeutige Ziele lässt sich nicht entscheiden, welche Handlung als Conversion zählt. Ohne funktionierende Conversion-Wege und verifiziertes Tracking bleiben alle Ergebnisse unbelastbar.

Erst wenn diese Basis steht, können organische Kanäle, Inhalte, Profile, E-Mail, Social Media und E-Commerce sinnvoll beurteilt werden. Bezahlte Kampagnen wie Pay-per-Click-Werbung (PPC) stehen bewusst am Ende. Zusätzliche Reichweite sollte erst freigegeben werden, wenn Zielseite, Abschlussweg, Einwilligung und Messung geprüft sind. Andernfalls wird zwar Aktivität erzeugt, ihre Wirkung lässt sich aber nicht zuverlässig bewerten.

1. Ziele und Conversions abgleichen

• Prüfschritt: Vergleichen Sie aktive Angebote, Zielseiten und Kampagnen mit der aktuellen Zielmatrix.
• Abnahmekriterium: Für jedes priorisierte Angebot sind Hauptziel, messbare Conversion, Zielseite und verantwortliche Person dokumentiert. Widersprüche zwischen Teams oder Dokumenten bestehen nicht.
• Werkzeug: Zielmatrix, Projektboard, Kampagnenplan oder Tabellenblatt.
• Aufwand: 30 bis 60 Minuten.

2. Conversion-Wege testen

• Prüfschritt: Durchlaufen Sie alle wichtigen Wege vom Einstieg bis zur Bestätigung. Dazu gehören Formulare, Anrufe, Terminbuchungen, Downloads und Käufe.
• Abnahmekriterium: Jeder Weg funktioniert auf Desktop und Smartphone. Eingaben werden korrekt übertragen. Bestätigungen erscheinen und interne Empfänger erhalten die vorgesehenen Informationen.
• Werkzeug: Browser, Smartphone, Testdaten und Zugriff auf empfangende Systeme.
• Aufwand: 30 bis 90 Minuten.

3. Tracking verifizieren

• Prüfschritt: Lösen Sie jede definierte Conversion selbst aus und verfolgen Sie die Verarbeitung in den angebundenen Systemen.
• Abnahmekriterium: Seitenaufrufe und Conversions erscheinen einmalig, mit plausibler Quelle und korrekter Bezeichnung. Interne Zugriffe und Testereignisse sind erkennbar. Falls ein Facebook Pixel oder ein vergleichbares Werkzeug eingebunden ist, feuert es nur im vorgesehenen Moment.
• Werkzeug: Analyseplattform, Tag-Diagnose, Browser-Konsole und Debug-Ansicht.
• Aufwand: 45 bis 120 Minuten.

4. Einwilligung und Pflichtangaben prüfen

• Prüfschritt: Testen Sie den Auftritt ohne Auswahl, mit Ablehnung und mit Zustimmung. Kontrollieren Sie außerdem die Erreichbarkeit der Pflichtangaben.
• Abnahmekriterium: Dienste werden entsprechend der gewählten Einwilligung geladen. Die Auswahl lässt sich später ändern. Verlinkte Rechtstexte und Kontaktangaben sind erreichbar und aktuell freigegeben.
• Werkzeug: Consent-Protokoll, Browser-Konsole, privates Browserfenster und freigegebene Rechtstexte.
• Aufwand: 30 bis 90 Minuten.

5. Technik und Seitenerlebnis kontrollieren

• Prüfschritt: Prüfen Sie Startseite, zentrale Einstiegsseiten und Abschlussseiten auf Erreichbarkeit, mobile Bedienbarkeit, Ladeverhalten und technische Fehler.
• Abnahmekriterium: Es bestehen keine unbeabsichtigten Fehlerseiten, Weiterleitungsschleifen oder blockierten Kernressourcen. Inhalte und Bedienelemente sind auf gängigen Bildschirmgrößen nutzbar.
• Werkzeug: Website-Crawler, Leistungsprüfung, Browser und Smartphone.
• Aufwand: 45 bis 120 Minuten.

6. Organische Sichtbarkeit prüfen

• Prüfschritt: Kontrollieren Sie die Indexierbarkeit der priorisierten Seiten sowie Seitentitel, Hauptüberschrift, Meta-Tags, interne Verlinkung und Suchdarstellung.
• Abnahmekriterium: Jede priorisierte Seite ist erreichbar, indexierbar und eindeutig ausgezeichnet. Es gibt keine unbeabsichtigten Ausschlüsse, widersprüchlichen Signale oder konkurrierenden Hauptseiten.
• Werkzeug: Suchmaschinen-Konsole, Crawler, Suchergebnisse und Rankingdaten.
• Aufwand: 60 bis 120 Minuten.

7. Inhalte und Einstiegsseiten abnehmen

• Prüfschritt: Ordnen Sie jedem priorisierten Bedarf eine bestehende Zielseite zu und prüfen Sie Aktualität, Aussage, nächsten Schritt und Zuständigkeit.
• Abnahmekriterium: Jeder priorisierte Bedarf besitzt genau eine passende Einstiegsseite. Veraltete Aussagen, tote Verweise und Seiten ohne klaren nächsten Schritt sind dokumentiert.
• Werkzeug: Inhaltsinventar, Suchdaten, Redaktionsplan und Seitenliste.
• Aufwand: 60 bis 120 Minuten.

8. Profile und lokale Präsenz kontrollieren

• Prüfschritt: Vergleichen Sie Unternehmensname, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten, Kategorien und Links in allen gepflegten Profilen und Verzeichnissen.
• Abnahmekriterium: Die Angaben sind konsistent. Profilzugänge sind vorhanden und Verlinkungen gültig. Bewertungen, Nachrichten und Änderungsmeldungen besitzen eine verantwortliche Person.
• Werkzeug: Plattformkonten, Verzeichnisliste, Browser und Zugriffsübersicht.
• Aufwand: 30 bis 90 Minuten.

9. Social-Media-Betrieb prüfen

• Prüfschritt: Kontrollieren Sie aktive Konten, Profilinformationen, Veröffentlichungsstatus, Links, Nachrichten und administrative Zugänge.
• Abnahmekriterium: Jedes als aktiv geführte Profil ist aktuell, erreichbar und personell betreut. Ausstehende Nachrichten sind zugewiesen. Veröffentlichte Links funktionieren und veraltete Kampagnenhinweise sind entfernt.
• Werkzeug: Plattformanalyse, Redaktionskalender, Rollenübersicht und Browser.
• Aufwand: 30 bis 60 Minuten.

10. E-Mail und CRM testen

• Prüfschritt: Melden Sie eine Testadresse an, prüfen Sie die Übergabe an das CRM, öffnen Sie die versendete Nachricht und führen Sie die Abmeldung durch.
• Abnahmekriterium: Anmeldung, dokumentierte Einwilligung, Segmentzuordnung, Versand und Abmeldung funktionieren. Pflichtlinks sind erreichbar und unzustellbare Adressen werden verarbeitet.
• Werkzeug: Testpostfach, CRM, Versandprotokoll und Formularzugang.
• Aufwand: 45 bis 90 Minuten.

11. Shop und digitale Abschlüsse prüfen

• Prüfschritt: Führen Sie einen vollständigen Test vom Produkt oder Tarif über Warenkorb und Eingabe bis zur Bestätigung durch.
• Abnahmekriterium: Preise, Verfügbarkeit, Versandangaben, Rabattlogik, Zahlungsübergabe und Bestätigung sind konsistent. Die Bestellung erscheint korrekt im Backend und wird im Tracking einmal erfasst. Wenn Sie ein Prämienprogramm anbieten, prüfen Sie dessen korrekte Einbuchung und Anzeige.
• Werkzeug: Testbestellung, Shop-Backend, Zahlungsstatus und Analyseplattform.
• Aufwand: 45 bis 120 Minuten.

Ist kein Shop vorhanden, prüfen Sie stattdessen den wichtigsten digitalen Buchungs- oder Vertragsabschluss. Gibt es keinen vergleichbaren Prozess, markieren Sie den Punkt als nicht zutreffend und dokumentieren Sie die Begründung.

12. Bezahlte Reichweite abnehmen

• Prüfschritt: Prüfen Sie aktive und geplante Kampagnen in SEA, Paid Social, Display, Retargeting und weiteren bezahlten Platzierungen.
• Abnahmekriterium: Jede aktive Kampagne besitzt ein dokumentiertes Ziel, eine freigegebene Zielseite, korrektes Conversion-Tracking, gültige Werbemittel, Zielgruppenfreigabe und verantwortliche Person. Unklare oder nicht messbare Kampagnen sind pausiert.
• Werkzeug: Werbekonten, Tracking-Diagnose, Kampagnenplan und Freigabeprotokoll.
• Aufwand: 60 bis 120 Minuten.

Wiederholungsrhythmus und Zuständigkeit

Ein Audit ist nur wirksam, wenn Abweichungen bis zur Behebung verfolgt werden. Halten Sie deshalb zu jedem offenen Punkt Befund, Priorität, verantwortliche Person, Frist und erneuten Prüftermin fest. Die folgende Tabelle teilt die Prüfung in einen verbindlichen Rhythmus auf, damit die Zuständigkeit für jeden Bereich immer klar geregelt ist.

Als abgeschlossen gilt der Audit erst, wenn jeder Punkt entweder abgenommen, mit einer Frist zur Korrektur versehen oder nachvollziehbar als nicht zutreffend dokumentiert ist. Ein leeres Feld ist kein Prüfergebnis.