Bei Air Service Berlin handelt es sich um den größten deutschen Rundfluganbieter seiner Art. Das Unternehmen bietet Erlebnisflüge mit Helikoptern, Ballons und Flugzeugen. Durch Flüge mit einem der legendären „Rosinenbomber“ oder dem bekannten Welt-Ballon am Checkpoint Charlie gehört Air Service Berlin zu den relevantesten Touristik- und Erlebnisunternehmen der Bundeshauptstadt.
Fokus der Zusammenarbeit lag vor allem darin, Marketingausgaben zu reduzieren und gleichzeitig den Umsatz weiter auszubauen. Im Hinblick auf dieses Ziel erbringt die ONMA Online Marketing GmbH folgende Leistungen:
Für die ONMA galt es von Beginn an, besonderes Augenmerk auf die enorme Reichweite des Kunden zu legen. Kaum einem Berliner ist Airservice Berlin unbekannt – gefestigt durch die stark frequentierte Werbung per Radio. Aufgrund der besonderen Präsenz des Welt-Ballons spricht das Unternehmen auch Besucher der Hauptstadt an. Für uns bedeutet dies, besonders geerdet zu arbeiten. Relaunches und Neustrukturierungen oder Veränderungen in der Corporate Identity konnten nicht nach unüberlegtem Gutdünken umgesetzt werden. Stattdessen setzte die ONMA Online Marketing GmbH auf Ausbau, Erweiterung und fundierte Strukturierung der Basis, die das Unternehmen bereits hatte. Erste Instanz für uns war deshalb: Analysieren, aufräumen, aufbauen. Das sprichwörtliche Chaos, dass verschiedenste Agenturen mit unterschiedlichsten Konzepten hinterlassen hatte musste aufgeräumt werden, danach konnten Stärken des Unternehmens gezielt ausgebaut und ein geschlossenes Full-Service-Konzept aufgebaut werden.
Derartig große und agile Unternehmen wie Air Service Berlin sind immer besondere Kunden. Einerseits bietet das verhältnismäßig hohe Budget einen viel weiteren Rahmen von möglichen Maßnahmen, andererseits müssen sämtliche Maßnahmen sorgfältig durchdacht und den besonderen Bedürfnissen angepasst werden. Dieses Projekt hat uns viel abverlangt, weshalb wir umso stolzer auf die Ergebnisse blicken können. Die Zusammenarbeit war und ist immer höchstprofessionell und respektvoll und bereitet unserer Agentur viel Freude.
Unsere Agentur legt besonderen Wert darauf, dass kein Vertragsabschluss stattfindet, ehe der Interessent umfangreich beraten wurde. Das bedeutet für uns auch, dass wir eine erste Situationsanalyse unentgeltlich ausführen, um dem Kunden eine präzise Übersicht zu verschaffen. Auf diesem Wege kam es auch zur Kooperation mit Air Service Berlin. Nachdem auf einem Firmenevent ein erster Kontakt zustande kam, profitierte das Unternehmen von einer umfangreichen Beratung und viele Fragen konnten bereits vorab geklärt werden. In einem persönlichen Treffen konnten wir dem Kunden mehrere Strategieansätze unterbreiten und ihn bei der Wahl beratend unterstützen. Erst nachdem eine konkrete Strategie besprochen wurde erarbeitet die ONMA Online Marketing GmbH einen individuellen Vertrag, der ausschließlich die Punkte umfasst, die zuvor vereinbart wurden. Kunden zahlen durch unsere individuellen Konditionen also nur das, was sie auch tatsächlich benötigen.
Eine der zeitlich intensivsten Phasen ist dann die Contenterstellung, mit der wir direkt nach Vertragsabschluss beginnen. Wir achten dabei besonders auf themenrelevante, umfassende und informative Texte und gezielte Multimediainhalte – um ein hohes Qualitätsstandard zu gewährleisten interviewen wir unsere Kunden vorab und generieren aus den entsprechenden Informationen webstrukturierte und suchmaschinenoptimierte Texte. Parallel pflegen wir diese Inhalte online ein und beschäftigen uns mit allen Belangen des Webdesigns. Gute Zusammenarbeit zeichnet sich auch dadurch aus, dass unsere Kunden selbstverständlich immer vollen Einblick in alle Abläufe erhalten. Wir lehren sie darüber hinaus auch darin, zukünftig selbst Inhalte einfügen und eigene Maßnahmen eigenständig ausführen zu können. Selbstverständlich evaluieren wir unsere Kampagnen regelmäßig und setzen jeden Kunden über Entwicklungen, Änderungen, Probleme und Erfolge ausführlich in Kenntnis.
Bei ansteigendem Umsatz konnte mithilfe der ONMA Online Marketing GmbH das Marketingbudget von jährlich 250.000 € auf etwa 150.000 € gesenkt werden. Erreicht werden konnte dies, da wir das Potenzial des Air Service Berlin exakter ausschöpfen konnten. Vorherige Partneragenturen haben teilweise markant hohe Kosten von bis zu 3.000 € pro Monat für Google AdWords Kampagnen erzeugt, aber lediglich eine schwache Konversion generieren können.
Der Kunde profitiert aber darüber hinaus auch davon, mit nur einer Agentur zu kooperieren, die das gesamte Marketing inklusive Online Marketing, Werbung und Reputationsmanagement übernimmt. Dadurch gibt es einen kompetenten Ansprechpartner, der ein geschlossenes Konzept realisieren kann, ohne das Probleme in der Abstimmung, Integrität oder Ordnung entstehen können. Darüber hinaus bieten wir schnelle Absprachewege, ehrliche Evaluation und persönliche Ansprechpartner.
Die Ausgangssituation bei Beginn der Zusammenarbeit erforderte einige zügige Maßnahmen. Die Website war veraltet und genügte auch in weiteren Belangen bei weitem nicht den Ansprüchen der Suchmaschinenoptimierung. Nicht nur optisch, sondern auch technisch herrschte Optimierungsbedarf. Neben einer kompletten Überarbeitung der Webseite nach Standards des modernen Webdesigns, wie Responsivität und Elementen intelligenter Blickführung, wurden auch wichtige Gütesiegel eingepflegt.
Besonderheit bei der Kooperation mit Air Service Berlin war für die ONMA, dass auch Elemente des klassischen Marketings Anwendung fanden. So wurde ein neuer Slogan, neue Bilder und Claims geschaffen. Es folgten Videospots und Radiodurchsagen, die zur lokalen Verbreitung beitrugen. Zu weiteren der klassischen Werbemaßnahmen gehörten die Erstellung von Flyern und Anzeigen, in der Welt und Welt am Sonntag wurden solche Anzeigen in der Weihnachts- und Osterzeit mit bis zu halbseitiger Größe geschaltet, so konnte die Reputation gezielt gesteigert werden. Selbstverständlich wurde auch Suchmaschinenoptimierung ausgeführt – zu mehreren Suchbegriffen findet man
Air Service Berlin seitdem repräsentativ auf der ersten Google Seite. Zu dem Webauftritt wurden gezielte Landing-Pages geschaffen. Besonderes Ziel, dass wir gemeinsam erreichen konnten war, dass das AdWords Budget halbiert werden konnte, während sich der daraus generierte Umsatz um 20% anstieg. Letztendlich ließ sich der Relaunch, der auch die gesamte Neustrukturierung der Webseite inbegriff schnell realisieren, so dass der Kunde pünktlich zum Weihnachtsgeschäft mit einem modernen und zielgerichteten Auftritt punkten konnte. In diesem Zusammenhang war uns auch wichtig, dass verschiedene Social Media Kampagnen auf Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Co. neu aufgezogen wurden. Darüber hinaus kümmerte sich die ONMA um einen Blog. All dies wäre nicht zu realisieren gewesen, wenn zuvor nicht eine ausführliche Analyse stattgefunden hätte und ein Konzept erstellt worden wäre, dass alle Maßnahmen sinnvoll miteinander verknüpft. Die ONMA Online Marketing GmbH stellt alle kommunikativen und marketingbezogenen Maßnahmen under ein geschlossenes Dach aus gemeinsam definierter Unternehmensidentität.
