Suchmaschinenoptimierung für Zahnärzte

Definieren Sie Ihre Ziele

Wenn Sie kein aktives Marketing betreiben, wird der Mix Ihrer Patienten weitgehend bestimmt von dem Standort Ihrer Praxis sowie vom Zufall. Wer gerade einen Zahnarzt braucht, wird sich vielleicht an das Schild vor Ihrer Praxis erinnern, an der er beim Einkauf oder Spaziergang des Öfteren vorbeigekommen ist. Oder er holt sich Rat bei Freunden und Verwandten.

Wenn Sie das Glück haben, Ihre Praxis in einer gut situierten Wohngegend zu haben, werden Sie vielleicht einen höheren Anteil Privatpatienten haben als ein Kollege in einer eher bescheidenen Gegend. Der wirtschaftliche Erfolg wird dementsprechend unterschiedlich ausfallen.

Ihr Ziel ist wahrscheinlich, die Wirtschaftlichkeit Ihrer Praxis zu erhöhen. Sie wollen schließlich Ihren Lebensunterhalt bestreiten, Ihre Angestellten angemessen bezahlen und vielleicht bessere und modernere Geräte anschaffen, um Ihre Patienten bestens versorgen zu können.

Nun, das ist noch ein recht allgemeines Ziel. Um dieses zu erreichen, sollten Sie Teilziele definieren, die leichter umsetzbar und messbar sind. Diese Teilziele könnten beispielsweise folgendes beinhalten:

• Die Zahl der Patienten erhöhen oder Ihre Patientenstruktur verändern, um einen höheren Anteil von Privatpatienten zu erreichen. Es gibt aber auch relativ gut verdienende Kassenpatienten, eventuell mit einer Zusatzversicherung, die für Sonderleistungen wie ein hochwertiger Zahnersatz, Bleaching oder andere von den gesetzlichen Kassen nicht getragene Behandlungen offen sind. Diese Zielgruppe verfügt sehr wahrscheinlich auch über einen höheren Bildungsgrad und ist an detaillierten Informationen über die neuesten Entwicklungen in der Zahnmedizin und moderne Behandlungsmethoden interessiert.
• Die Nachfrage nach einer bestimmten Leistung mit einem großen Deckungsbeitrag zu erhöhen, um die Auslastung eines neu angeschafften Gerätes zu verbessern.
• Ihren Ruf auf einem bestimmten Fachgebiet etablieren oder erhöhen, um als Autorität beispielsweise als Kieferorthopäde oder auf dem Gebiet der Implantologie mit modernster Technik weithin anerkannt zu werden. Dieses wird letztlich auch die Zahl von informierten Patienten erhöhen, die eventuell bereit sind, lange Wege auf sich zu nehmen.

Eine gut konzipierte Online Marketingstrategie, die sich auf die oben erwähnten drei Pfeiler stützt, wird Ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen.

Ihre Webseite – Das Online Aushängeschild Ihrer Praxis

Eine professionell gestaltete Webseite ist Ihre Eintrittskarte in die Welt des Online Marketing. Sie ist Ihre Visitenkarte und ein Prospekt für Ihre Praxis. Ohne sie sind Sie praktisch unsichtbar. Die Webseite sollte Ihre potentiellen Patienten über alles Wissenswerte bezüglich Ihrer Praxis informieren und einen ersten Eindruck vermitteln.

Hierzu gehören mindestens diese Bestandteile:

• Kontaktinformationen ( Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse)
• ein Ausschnitt des Stadtplans
• Hinweise auf Anfahrt und Parkmöglichkeiten
• Öffnungszeiten
• Leistungskatalog
• Vorstellung Ihres Teams
• Information mit welchen Krankenkassen Sie abrechnen

Ein ganz wichtiger Punkt ist das Impressum auf Ihrer Webseite, das in Deutschland nicht nur für Druckerzeugnisse sondern auch für Onlineangebote gesetzlich vorgeschrieben ist. Das Impressum sollte sorgfältig erstellt werden, um eine mögliche, kostenpflichtige Abmahnung zu vermeiden.

Das sind im Prinzip die gleichen Informationen, die auch in den Einträgen in den Gelben Seiten oder dem Örtlichen enthalten sind. Um aber auf die vorderen Ränge der Suchergebnisse bei Google, Bing oder Yahoo zu gelangen, bedarf es noch weiterer Elemente.

Die richtige Interaktion mit Ihren Patienten

Zu einer gut konzipierten Webseite gehört auch die Benutzerfreundlichkeit. Alle wichtigen Informationen sollten auf einen Blick erkennbar sein. Stellen Sie auf Ihrer Webseite auch eventuell benötigte Formulare zum Download bereit, etwa das Anmeldeformular, Informationsblätter und Einverständniserklärungen für Operationen und Voll- oder Teilnarkose, oder auch den Notfalldienstplan.

Geben Sie Ihren Patienten auch die Gelegenheit, Termine direkt von Ihrer Webseite aus zu vereinbaren. Ein Kalender, der die offenen Termine anzeigt, wird Ihren Patienten die Planung erleichtern und sorgt dabei gleichzeitig für mehr Besucher auf Ihrer Seite, was sich positiv auf das Ranking auswirkt.

Nutzen Sie die Kontaktdaten der Patienten zu automatischen Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS. Sie zeigen Ihren Patienten damit, dass Sie sich um sie kümmern. Gleichzeitig hilft es Ihrer Praxisauslastung, wenn weniger Termine vergessen werden.

Wie und warum kommen Besucher auf Ihre Webseite?

Es gibt verschiedene Wege, wie jemand auf Ihre Webseite gelangt:

• Gezielte Suche: Der Patient kennt Ihren Namen, beispielsweise durch die Empfehlung von Freunden oder über die oben erwähnten Gelben Seiten. Er will sich nun auf Ihrer Seite noch genauer informieren, was ihn in Ihrer Praxis erwartet. Er schaut sich die Bilder der Praxisräume und des Teams an. Wirkt alles professionell, freundlich und sympathisch? Gibt es genug praktische Informationen, eventuell die Möglichkeit einer Terminvereinbarung online? Information über Anfahrt und Parkmöglichkeiten?
• Spontane Suche: Der Webseitenbesucher sucht nach einem Zahnarzt in Ihrer Stadt, beispielsweise wegen akut auftretender Zahnschmerzen, oder weil sich eine Krone gelöst hat. Wenn Ihre Praxis auf der ersten Seite der Google Suchergebnisse auftaucht und der Eintrag genügend überzeugende Informationen enthält, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihr Link angeklickt wird.
• Suche nach Information: Jemand hat ein spezielles Problem, über das er sich informieren will, sei es über die richtige Prophylaxe für Kinder, die Anwendung von Lachgas oder über die Behandlung von Angstpatienten. Er sucht in den Suchmaschinen nach diesen Begriffen in der Hoffnung, relevante Informationen zu finden.
  Es finden sich Ratgeberseiten mit ausführlichen Informationen über die Problematik, vielleicht auch ein Artikel, der bei Spiegel Online oder anderen Publikationen erschienen ist. Es finden sich aber auch Einträge von mehreren Zahnärzten, die sich diesen Fachgebieten verschrieben haben und auf ihrer Webseite entsprechende Informationen bereitgestellt haben. Bei etwas komplexeren Suchbegriffen wie beispielsweise Endodontologie finden sich zur Begriffsklärung außerdem Artikel bei Wikipedia oder von Verbänden.

Hieraus ergeben sich ganz natürlich eine Reihe von Ansätzen für den Aufbau und Inhalt (Content) Ihrer Webseite.  Es müssen sowohl technische, ästhetische und inhaltliche Aspekte berücksichtigt werden. Es zahlt sich aus, wenn man sich in die Lage eines Suchenden versetzt und versucht, seinem Bedürfnis nach Informationen möglichst nahe zu kommen.

Die technischen Anforderungen an eine Webseite

Die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Webseite ist das perfekte technische Funktionieren. Im Vordergrund steht dabei die User Experience (Benutzererfahrung). Um diese möglichst angenehm zu gestalten, sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Kurze Ladezeiten: Sind die Ladezeiten zu lang, steigt das Risiko für einen vorzeitigen Absprung von Ihrer Seite, was sich nachteilig auf das Google Ranking auswirken kann. Gemäß einer Google Untersuchung springen 40% der Besucher ab, wenn eine Seite 3 Sekunden zum Laden benötigt. Komplexe, bewegliche Hintergrundbilder können sich negativ auf die Ladezeiten auswirken, wenn die Programmierung nicht optimiert ist. Auch eine Optimierung der HTML5 und CSS-Codes ist dringend anzuraten.
• Webcrawlern Zugang ermöglichen: Der Zugang von Webcrawlern von Google und anderen Suchmaschinen zu Ihrer Webseite sollte nicht blockiert sein. Kein Zugang bedeutet keine Indexierung mit der Folge, dass Ihre Seite unsichtbar bleibt. Erleichtern Sie den Webcrawlern die Suche und das Zurechtfinden auf Ihrer Webseite mit einer Sitemap.
• Interne Verlinkungen: Verlinken Sie die einzelnen Seiten innerhalb Ihrer Webseite so, dass ein Besucher Ihrer Webseite einfach und fehlerfrei alles finden kann. Halten Sie die Struktur übersichtlich.
• Überschriften: Achten Sie auf korrekte Verwendung von Überschriften und Titeln, insbesondere die H1 Titel. Wichtig sind ihre Länge und die Verwendung von Keywords sowie optimierte Metatitel und -beschreibungen.
• Duplicate Content: Vermeiden Sie duplizierten Content. Dieser wird von Google abgestraft und führt zu einem niedrigeren Ranking. Außerdem bietet duplizierter Content dem Besucher Ihrer Webseite keinen großen Mehrwert.
• Responsive Design: Ihre Webseite sollte so programmiert sein, dass sie auf allen Bildschirmgrößen gut aussieht, leicht lesbar und leicht zu navigieren ist. Dies wird mit einem sogenannten Responsive Design erreicht. Damit sieht Ihre Webseite nicht nur auf dem heimischen PC gut aus, sondern auch auf einem Laptop, Tablet oder Smartphone. Besonders kritisch ist die gute Lesbarkeit auf dem Smartphone, das für eine schnell wachsende Zahl von Usern an Bedeutung gewonnen hat.

Dies sind nur einige der wichtigsten Faktoren für die Technik, um eine gute Benutzererfahrung zu ermöglichen. Diese ist nicht nur für Ihre Besucher wichtig, auch für Google ist sie ein wichtiges Kriterium für die Bewertung und das Ranking einer Webseite. Die spezialisierten Teams von der ONMA Online Marketing GmbH sind mit den technischen Details und Anforderungen bestens vertraut und stellen sicher, dass der Erfolg Ihrer Webseite nicht von der Technik ausgebremst wird.

Patienten aus der Umgebung gewinnen mit lokalem Online Marketing

Das World Wide Web ist, wie der Name schon beinhaltet, global. Um die Relevanz der Suchergebnisse für die Nutzer zu verbessern, wird von Google anhand der IP-Adresse des Suchenden bereits automatisch eine geografische Eingrenzung vorgenommen. Wenn Sie von München aus ins Internet gehen, bekommen Sie daher meist Ergebnisse aus München und Umgebung angezeigt und nicht aus London oder Buenos Aires.

Es muss natürlich sichergestellt werden, dass Ihre Webseite Ihren Standort klar als München erkennen lässt, was durch die angegebene Adresse erfolgt, Sie können Ihren Standort aber auch entweder in der URL selbst, oder in der Meta-Beschreibung und den Meta-Tags unterbringen.

Ein weiteres, interessantes Instrument wird kostenlos von Google angeboten: Google My Business. Hier können Sie Ihre Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Ihr Leistungsangebot sowie ein Foto aus Ihrer Praxis veröffentlichen. Daneben wird von Google ein Stadtplanausschnitt platziert. Den Besuchern wird, ähnlich wie bei anderen Listen, zudem die Möglichkeit einer Bewertung gegeben, die dann als Sternebewertung bei den Suchergebnissen sichtbar wird.

Mit Ihrer Präsenz in Google My Business  werden Sie leichter auffindbar sowohl in Google als auch in Google Maps. Parallel dazu sollten Sie eine Google Map in Ihre Webseite integrieren und damit eine Verbindung zu Google Plus Local schaffen.

Re-Marketing – werden Sie (wieder)gefunden

Beim Re-Marketing, oder auch Re-Targeting werden Cookies auf dem Browser des Besuchers platziert. Wenn der Besucher andere Webseiten besucht, werden ihm Ihre Anzeigen eingeblendet, er wird also regelmäßig an Ihre Praxis erinnert.

Dies ist sehr werbewirksam und effektiv, da aufgrund des vorherigen Besuchs auf Ihrer Seite grundsätzlich ein Interesse an Ihrer Praxis angenommen werden kann. Es besteht also eine hohe Relevanz. Ein weiterer Vorteil dieser Art von Werbung sind die deutlich niedrigeren Kosten als bei der regulären PPC-Werbung.

Binden Sie zufriedene Patienten ein

Die Empfehlung von zufriedenen Patienten zählt viel bei einer wichtigen Entscheidung wie der Wahl des Zahnarztes. Dies gilt nicht nur für Empfehlungen von persönlichen Kontakten. Auch die Meinung von anderen, die sich in Kommentaren auf Ihrer eigenen Webseite, in den sozialen Medien oder auf den verschiedensten Bewertungsportalen findet, ist oft ausschlaggebend. Man kann nachgerade von Mundpropaganda auf einem neuen Niveau sprechen.

Neben den bereits erwähnten golocal-Bewertungen, die von den Gelben Seiten und dem Örtlichen verwendet werden, sowie den Bewertungen bei Google My Business, gibt es noch eine Reihe von anderen Bewertungsportalen, auch speziell für den medizinischen Sektor wie jameda, Weiße Liste, sanego und Arzt-Auskunft. Diese Portale sind nicht ganz ohne Probleme und bergen auch das Risiko von Fake-Bewertungen. Sie sollten deshalb regelmäßig kontrollieren, ob und was über Ihre Praxis geschrieben wird.

Sie können zufriedene Patienten bitten, einen Kommentar auf einem der Portale zu hinterlassen. Geben Sie Ihnen Hinweise auf das von Ihnen bevorzugte Portal und machen Sie es ihnen leicht, einen Kommentar und eine Bewertung abzugeben.

Monitoring

Genau wie ein Spezialist auf nahezu jedem Fachgebiet niemals auslernt und sich ständig weiterbildet, ist auch Ihre Webseite niemals “fertig”. Neue technologische Entwicklungen, Änderungen in den Google-Algorithmen und nicht zuletzt Aktionen der nicht schlafenden Konkurrenz machen von Zeit zu Zeit eine Anpassung an neue Entwicklungen erforderlich. Eine regelmäßige Überwachung von Daten zum Ranking Ihrer Webseite, die Zahl und Qualität der Backlinks, Besucherzahlen und ihren Aktionen, ihre Verweildauer sowie die technische Gesundheit Ihrer Webseite empfiehlt sich ebenso wie eine regelmäßige Kontrolle Ihrer Keywords.

Letzteres ist insbesondere im Zusammenhang mit PPC-Werbekampagnen ratsam, da sich die Gebote für einzelne Keywords drastisch ändern können. Auch die Einschätzung der Relevanz von Keywords kann sich ändern. Es empfiehlt sich, die Entwicklung dieser Daten über einen längeren Zeitraum zu beobachten, um den Erfolg einzelner SEO-Maßnahmen und sonstiger Aktionen besser beurteilen zu können.

Nutzen Sie das Internet durch gezielte SEO zu Ihren Gunsten

Das Internet hat in den letzten Jahren die Werbelandschaft dramatisch verändert und viele neue Möglichkeiten eröffnet. Internetnutzer können sich in nie gekannter Weise informieren und eine wachsende Zahl von Nutzern nimmt diese Möglichkeiten auch aktiv wahr. Mit einem gut konzipierten Online Marketingkonzept lassen sich diese Nutzer gezielter und kostengünstiger erreichen als je zuvor.

Diese Chancen können auch Zahnärzte wahrnehmen und die Zahl und Qualität Ihrer Patienten im Zeitablauf deutlich erhöhen, um den wirtschaftliche Erfolg Ihrer Praxis zu sichern. Mit einer gut gestalteten Webseite können Zahnärzte ihrem Patientenstamm einen besseren Service bieten. Die begleitenden SEO-Maßnahmen sorgen dafür, dass Ihre Praxis bei einem größeren Kreis von potentiellen Patienten bekannt gemacht wird und somit zu einem Anwachsen Ihres Patientenstamms führt.