Usability

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Usability

Alle wichtigen Informationen zur Usability von Webseiten

Die Usability gewinnt immer mehr an Bedeutung – Doch wissen Sie eigentlich was es überhaupt grundsätzlich aussagt? Der Begriff Usability stammt aus dem Englischen und bedeutet Nutzbarkeit, Bedienbarkeit oder Benutzerfreundlichkeit. Hierbei wird die Nutzungsqualität des Nutzers in Interaktion mit einem System als Usability definiert. Neben elektrischen Geräten können auch Webseiten eine hohe Usability, also Benutzerfreundlichkeit aufweisen.

Ziel einer hohen Usability ist es, den Umgang mit Geräten oder Webseiten für den Nutzer möglichst einfach zu gestalten. Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover informiert Sie gern im Hinblick auf die Usability Ihrer Internetseite.

National

  • Kundenanzahl

Regionale Erfolge

  • %-Index Neupatienten

Vorteile einer hohen Usability

Die Vorteile einer hohen Usability liegen aufseiten des Benutzers sowie des Unternehmens. Der Umgang mit elektrischen Geräten oder anderen Systemen wird vereinfacht und in Hinblick auf Effektivität, Effizienz sowie Zufriedenheit des Nutzers gesteigert. Durch eine hohe Usability kann in der Regel auch eine hohe Kundenzufriedenheit generiert werden, die wiederum Vorteile für das Unternehmen darstellt. Weist ein Produkt eine geringe Usability auf, führt dies oft zu Verwirrung und Unzufriedenheit des Kunden. In Hinblick auf die Neukundengewinnung und Stammkundenerhaltung ist die Usability des Webauftrittes sehr wichtig. Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover ist auch die benutzerfreundliche Erstellung von Internetseiten spezialisiert.

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Die Power vom Mobile Marketing

Nach den technologischen Revolutionsepochen vom Computer, dann Internet, dann Suchmaschinen sowie anschließend die Social Media revolutioniert das Smartphone die Werbewelt, welche mit Mobile Marketing reagiert.

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Wir sind ONMA Online Marketing

ONMA steht für Erfolg im Internet Marketing. 0815 kommt bei uns weder rein noch raus. Reputationsmanagement, Suchmaschinenoptimierung und Google AdWords sowie hocheffiziente Landingpages, WordPress Pages und Blogs, Onlineshops sowie Zielgruppenadäquate Newsletter oder Suchmaschinenwerbung sind die unschlagbaren Waffen der ONMA.

Features

Über 1.000 Projekte

Was wir bei ONMA genau machen, scheint vielen ähnlich undurchsichtig wie das deutsche Steuerrecht. Im Grunde ist es aber ganz einfach: Seit 2001 liefern wir von ONMA Online Marketing den Unternehmen, die wir betreuen, überdurchschnittlich viele neue Kunden. Mit weit über 1.000 Projekten und vielfältigen eigenen Internetmarken generieren wir Umsätze, die allen Beteiligten ein Lächeln ins Gesicht zaubern. ONMA steht im Online Marketing für partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Unser Ehrgeiz und Einsatz ist dabei unangefochten. Lassen Sie uns angreifen!

Features

100% Full Service im Online Marketing

Als Full-Service Agentur im Online Marketing in Hannover erarbeiten wir seit über 15 Jahren Content (Video, Foto, Grafiken und Texte), Webprogrammierung, Webdesign, Suchmaschinenoptimierung, Linkbuilding, Reputation, Social Media und Google AdWords.

Features
0
Millionen Smartphones Weltweit
0
Millionen Smartphones Deutschland
0%
Mobiler Traffic auf Zalando
0%
Aller Webseiten sind NICHT mobil tauglich

Sieger Typen

Unsere Kunden sind Sieger Typen. Unsere Kunden wollen nicht 0815, sondern das Beste zum fairen Preis.

Wertschöpfung

Wir wollen für Sie im Online Marketing Werte schaffen, die Ihnen mindestens ein Zehnfaches an Return ermöglichen.

Expertise

Ständige Weiterbildungen im Segment des Online Marketings sind selbstverständlich, damit wir für Sie das Beste geben können.

Hohe Qualität

Wir beweisen, dass es sich lohnt, im Internet auf Professionalität und Qualität Wert zu legen. Und es ist bezahlbar!

Immer optimieren

Bei uns wird stets alles optimiert. Wir sind optimierungswahnsinnig, denn besser geht immer.

Fachwissen

In Disziplinen wie WordPress, AdWords, Linkbuilding und Textspinning macht uns kaum eine andere Agentur was vor.

Faire Preise

Mit einem Stundensatz von 60 € für Fachkräfte behaupten wir faire Preise anzubieten. Internet macht so richtig Freude.

Wachsen

Unsere Kunden wollen wachsen. Und wir wollen, dass unsere Kunden richtig wachsen. Wir können nur Wachstum.

Partnerschaftlich

Online Marketing ist eine langfristige Angelegenheit, die wir gerne partnerschaftlich gemeinsam gehen wollen.

Kommunikation der Geräte untereinander

Produkte interagieren
Usability Geräte
Usability bei Apple
Produkte interagieren

Mithilfe neuer Techniken ist es möglich, viele elektrische Geräte miteinander zu verbinden und diese zeitgleich zu nutzen. Auch hier wird die Usability der Geräte erhöht, wodurch die Nutzung einfacher und unkomplizierter wird. Der Benutzer kann beispielsweise mit dem Fernseher auf das Internet zugreifen und somit mehrere Funktionen gleichzeitig nutzen.

Usability Geräte

Die Usability der elektrischen Geräte entwickelt sich stets weiter. Während der Benutzer früher oft die Bedienungsanleitung studieren musste, sind heutzutage viele Funktionen selbsterklärend. Die Einfachheit der Bedienung ist in den Fokus gerückt und gewinnt immer mehr an Wichtigkeit. Die Unternehmen haben den Anspruch, die Usability der Geräte möglichst simpel zu gestalten, um die Nutzung dem User möglichst einfach zu gestalten. Weitere Informationen diesbezüglich können Sie sich bei uns, der ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover, einholen.

Usability bei Apple

Apple entwickelt seine Produkte im Hinblick auf die Usability stets weiter. So ist beispielsweise die Tastatur des Computers ohne Kabel hergestellt worden, ebenfalls wie die Maus. Durch die ersparten Kabel ist die Benutzung des Gerätes einfacher und komfortabler geworden. Die Usability des Gerätes wurde somit deutlich erhöht.

Wie wird eine hohe Usability erreicht?

Bekannte Strukturen
Kundenorientiert
Gestaltung
Bekannte Strukturen

Klare und bekannte Strukturen erhöhen die Usability einer Webseite oder eines Gerätes. Unbekannte Strukturen und Informationen erschweren die Nutzung des Produktes, da der Benutzer mehr Zeit benötigt, um die neuen Informationen aufzunehmen. Kennt der Benutzer jedoch den Aufbau einer Webseite, so braucht er nicht lange, um die bekannten Strukturen zu verstehen.

Kundenorientiert

Um eine hohe Usability eines Systems oder Produktes erreichen zu können, ist es wichtig, sich in den Kunden und seine Vorgehensweise hineinzuversetzen. So wird herausgestellt, welche Strukturen als benutzerfreundlich empfunden werden und welche Probleme sich während der Benutzung ergeben. Des Weiteren sollten Informationen klar verständlich und vor allen Dingen einfach übermittelt werden. Der Aufbau der Webseite ist möglichst selbsterklärend und strukturiert um den Nutzer schnell an sein Ziel zu bringen. Strukturelemente sind möglichst dort angeordnet, wo der Benutzer sie erwartet – Beispielsweise befindet sich das Logo häufig oben links und die Navigationsleiste auf der rechten Seite.

Gestaltung

Neben dem Aufbau und der Struktur einer Webseite ist auch die Gestaltung von Schriftelementen wichtig, um die Usability einer Webseite zu erhöhen. Diese sollten möglichst klar und gut leserlich gestaltet sein. Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover hilft Ihnen dabei, die Usability Ihrer Webseite nach diesen Kriterien zu erhöhen.

Qualitätsmerkmal Usability

Bewertung der Qualität
Erfolgskriterium Usability
Aufgaben Ihrer Webseite
Analyse Ihrer Webseite
Bewertung der Qualität

Um die Benutzerfreundlichkeit oder die Usability einer Webseite zu analysieren, gibt es verschiedene Methoden. Zu diesen zählen unter anderem:

  • Experten-Reviews
  • Cognitive Walkthrough
  • Befragungen der Nutzer
  • Beobachtungen der Nutzer
  • Usability Test
  • Remote Usability Test

In Zusammenarbeit mit der ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover kann die Usability Ihrer Webseite analysiert und anschließend optimiert werden.

Erfolgskriterium Usability

Ebenso wie ein technisches Gerät muss auch eine Webseite bestimmte Anforderungen erfüllen, um eine hohe Usability aufzuweisen. Die gesuchten Inhalte sollten dafür an die menschliche Wahrnehmung angepasst werden.

Auch bei Webseiten erleichtern bekannte und vertraute Strukturen dem Benutzer die Nutzung. Befindet sich ein Element nicht dort, wo der Benutzer es erwartet, kommt es womöglich zu Schwierigkeiten. Die Nutzung der Webseite wird erschwert und nimmt mehr Zeit in Anspruch. Die Folge ist, dass der Benutzer die Seite wieder verlässt. Gerade für Unternehmen ist die Usability des Webauftrittes sehr wichtig, da sie einen Anteil Ihres Umsatzes häufig über Onlineshops oder Onlineverträge generieren. Verlässt der Benutzer die Seite aufgrund von Benutzungsschwierigkeiten frühzeitig, so hat das Unternehmen einen möglichen Kunden verloren. Die Usability einer Webseite ist folglich sowohl für den Vertreiber als auch für den Benutzer wichtig. In Zusammenarbeit mit der ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover haben Sie die Möglichkeit, Ihre Webseite besonders benutzerfreundlich zu gestalten, um somit mehr Neukunden zu generieren.

Aufgaben Ihrer Webseite

Die Aufgabe einer Webseite besteht darin, dem Nutzer eine Intention zu erfüllen. Daher ist es wichtig, dass die gesuchten Informationen dem Benutzer schnellstmöglich zur Verfügung stehen. Dafür sind bestenfalls jederzeit folgende Fragen beantwortbar: Wo ist der Nutzer? Was sucht er auf dieser Seite? Wohin geht der Benutzer als nächstes?

Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover analysiert Ihre Internetseite bezüglich der oben genannten Aspekte.

In einer Hierarchie sollten die Informationen dargestellt und gruppiert sein. Um ein nutzungsorientiertes Design zu realisieren steht der Benutzer während des Designprozesses im Mittelpunkt.

Analyse Ihrer Webseite

Um dies umzusetzen, werden die folgenden Aspekte analysiert:

  • Welche Zielgruppe möchten Sie mit der Webseite ansprechen?
  • Welche relevanten Eigenschaften zeichnen diese Zielgruppe aus?
  • Wie viel Interneterfahrung hat Ihre Zielgruppe? In welchem Alter befindet sie sich? Und über welche Bildung verfügt sie?
  • Welche Ansprüche werden an Ihre Webseite gestellt?

Faktoren einer guten Usability

1. Effizienz
2. Knappheit
3. Vertrautheit
4. Toleranz
5. Kontinuität
6. Schnelligkeit
Attraktivität
8. Klarheit

1. Effizienz

Ein weiteres wichtiges Kriterium für die Usability einer Webseite ist, dass diese effizient ist. Ziel ist es, dass der Benutzer mit einem möglichst kleinen Aufwand zu seinem Ziel gelangt. Um die Effizienz Ihrer Webseite zu analysieren, können Testpersonen kleine Aufgaben erhalten, um zu sehen, welchen Aufwand sie benötigen, um das Ziel zu erreichen.

2. Knappheit

Hier gilt das Motto: In der Kürze liegt die Würze. Dafür sollte auf unnötige Texte und Erklärungen verzichtet werden. Sofern Texte nötig sind, halten Sie diese so kurz wie möglich. Statt drei Sätze zu schreiben, sollte der Inhalt in einem Satz erläutert werden. Auch Menüpunkte gilt es möglichst in einem Wort zu erläutern, statt beispielsweise in einem Satz. Durch den Verzicht auf unnötige Texte wirkt die Webseite ansprechender und der Nutzer kann sich besser zurechtfinden, da keine langen Texte gelesen werden müssen.

3. Vertrautheit

Aufgrund der immensen Anzahl an Webseiten versuchen viele Menschen, ihre Seite besonders originell und individuell zu gestalten. Hier besteht jedoch die Gefahr, dass der Nutzer dadurch mehr Zeit benötigt, um die Webseite zu verstehen und somit nicht schnell an die gewünschten Informationen gelangt. Daher sind vertraute Elemente im Aufbau einer Internetseite sehr wichtig, da sie den meisten Nutzern bekannt sind. Der Einkaufswagen in einem Onlineshop beispielsweise sollte nicht unbedingt durch eine Handtasche oder Ähnliches ersetzt werden, um den Nutzer zu verwirren.

4. Toleranz

Ihre Webseite sollte mögliche Fehler des Benutzers tolerieren. Füllt der Benutzer beispielsweise ein Formular aus und vergisst die Eingabe eines Feldes, so sollte er von der Webseite darauf hingewiesen werden. Dies könnte als freundlicher Hinweis realisiert werden.

Benutzerdefinierte Daten gehen bestenfalls nicht verloren, wenn der Benutzer beispielsweise ausversehen den „Zurück-Button“ drückt. Empfehlenswert ist ein Hinweis wie zum Beispiel: „Möchten Sie die Seite wirklich verlassen? Ihre Eingabe geht ansonsten verloren.“

5. Kontinuität

Die Unterseiten der Webseite weisen immer möglichst die gleiche Struktur auf.

  1. Verwenden Sie möglichst keine Synonyme. Wird beispielsweise das Wort „Bestellung“ verwendet, sollte es auf den folgenden Seiten nicht durch das Wort „Kauf“ ersetzt werden.
  2. Buttons und Icons sollten durchgängig die gleiche Gestaltung in Bezug auf Farbe, Form und Platzierung aufweisen.
  3. Die Hauptnavigationsleiste ist ebenfalls durchgehend gleich gestaltet und platziert.

6. Schnelligkeit

Schnelligkeit ist ebenfalls ein sehr wichtiger Faktor bezüglich der Usability einer Webseite. Dabei unterscheidet man zwischen den folgenden Aspekten:

  1. Schnelle Technik: Es ist wichtig, dass Ihre Webseite schnell geöffnet werden kann, auch wenn eine langsamere Internetverbindung vorliegt. Daher sollten Grafiken und Bilder möglichst klein angelegt werden.
  2. Schnelle Orientierung: Dem Nutzer sollte es möglich sein, sich schnell und ohne große Umwege auf Ihrer Webseite orientieren zu können.
  3. Kurze Wege: Dem Nutzer sollte es möglich sein, ohne lange Umwege an das gewünschte Ziel zu gelangen. Für Online-Shops gilt: Mit höchstens drei Klicks sollte ein Kauf abgeschlossen sein.

Attraktivität

Es ist wichtig, dass Ihre Webseite neben den genannten Faktoren auch optisch ansprechend gestaltet ist. Das heißt jedoch nicht, dass viele bunte Bilder eingebaut werden sollten. Vielmehr ist es wichtig, dass der Benutzer Spaß hat, die Seite zu verwenden.

  1. Schriften sind möglichst so gestaltet, dass der Benutzer den Text ohne große Mühe lesen kann.
  2. Informationen und Überschriften sollten eine klare Gliederung aufweisen.
  3. Bilder werden möglichst so verwendet, dass sie einen Nutzen bringen und optisch ansprechend sind.
  4. Die Farbgestaltung sollte die Orientierung unterstützen und ein Wohlgefühl bei dem Nutzer bewirken. Dafür ist es sinnvoll, sich der Farbpsychologie zu bedienen.

8. Klarheit

Klarheit ist der wichtigste Faktor, wenn es sich um die Usability Ihrer Webseite handelt. Klar strukturiert und verständlich sollten dabei folgende Elemente sein:

  1. Buttons und Symbole
  2. Bildsymbole
  3. interne Verlinkungen
  4. Navigationsleiste

Anpassung des Contents…

Aufmerksamkeit

Um die Aufmerksamkeit des Benutzers auf einen bestimmten Bereich zu richten, sind intensive Farben und starke Kontraste hilfreich. Diese werden jedoch in der Regel nicht als augenfreundlich empfunden. Auch komplexe Formen und interaktive Elemente erregen die Aufmerksamkeit des Benutzers. Große Flächen, Pastelltöne sowie gedeckte Farben erregen nicht direkt die Aufmerksamkeit des Benutzers, werden jedoch meist als augenfreundlicher empfunden. Zu den Eyecatchern zählen unter anderem Warnfarben wie Gelb und Schwarz, Animationen, Gesichter oder Augen. Werden zu viele dieser Eyecatcher auf einer Seite verwendet, lenken sie den Benutzer ab und stören den Verhaltensfluss auf der Seite.

Wahrnehmung

Ein Großteil der menschlichen Wahrnehmung verläuft über die Augen. Dabei ist es für Menschen einfacher ein System oder eine Webseite zu verstehen, die alt bekannte Muster aufweisen. Unbekannte Strukturen erschweren die Informationsaufnahme, daher weisen bekannte Strukturen eine hohe Usability des Produktes oder des Systems auf. Erreichen den Nutzer zu viele Informationen auf einmal, so wird das kognitive System des Menschen  überlastet. Der Benutzer empfindet dies als unangenehm und verlässt die Seite wieder. Um dies zu verhindern, erstellt die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover in Zusammenarbeit mit Ihnen eine benutzerfreundliche Webseite, die eine hohe Usability aufweist.

Leserlichkeit

Die Usability einer Webseite wird durch die Leserlichkeit der Schrift erhöht. Um diese zu erhöhen, tragen verschiedene Aspekte bei: Zum einen sollte ein Kontrast zwischen der Hintergrundfarbe und der Schriftfarbe bestehen, bestenfalls mit schwarzer Schrift auf weißem Hintergrund. Farbige Hinterseiten oder auffällige Muster lenken oft ab und vermindern die Leserlichkeit der Schrift, ebenso wie animierte oder blinkende Texte. Schriftarten wie Verdana oder Arial sind vor allem bei kleinen Textabschnitten von Vorteil, da sie serifenlos und somit besser zu lesen sind. Des Weiteren sind Strukturelemente wie Unterstreichungen oder Großschreibungen wichtig, um die Leserlichkeit eines Textes zu erhöhen. Diese sollten jedoch sparsam eingesetzt werden, um nicht von dem eigentlichen Inhalt des Textes abzulenken. Um die Leserlichkeit der Texte Ihrer Internetseite sicherzustellen empfehlen wir Ihnen die Zusammenarbeit mit der ONMA Online Marketing GmbH.

Lesestil

Menschen weisen unterschiedliche Lesestile auf. Menschen mit schwebender Aufmerksamkeit scannen einen Text und erfassen dabei etwa 50 Prozent des Textinhaltes. Liegt die Intention des Nutzers in einer fokussierten Aufmerksamkeit, also wird nach einem bestimmten Begriff gesucht, so werden nur etwa 30 Prozent des Inhaltes aufgenommen und verarbeitet. Informationen erreichen den ersten Nutzer durch abwechslungsreiche Präsentationen, während sie für den zweiten Lesetyp eher ablenkend wirken. Die Usability einer Webseite hängt folglich auch immer mit dem Nutzer und seiner Wahrnehmung zusammen.

Dabei ist zu beachten, dass sich das Lesen eines Textes auf dem Bildschirm deutlich von dem Lesen eines Buches unterscheidet.

Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover analysiert in Zusammenarbeit mit den Kunden die konkrete Zielgruppe, um hier eine hohe Usability generieren zu können.

…und des Layouts an die menschliche Wahrnehmung

Navigation

Der Aufbau der Navigation ist sehr wichtig, um die Benutzerfreundlichkeit der Seite sicherzustellen. Die einzelnen Menüpunkte sind möglichst selbsterklärend, um dem Benutzer die Struktur der Webseite aufzeigen. Komplexe Aufbauten verwirren den Nutzer oftmals und erschweren die Nutzung der Seite. Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover erstellt in Zusammenarbeit mit dem Kunden eine Navigation, die die Benutzerfreundlichkeit der Webseite erhöht.

Gestaltung

Die Gestaltung einer Webseite ist ausschlaggebend für die Usability der Internetseite. Ein klares Design erleichtert es dem Benutzer, die Struktur der Webseite zu verstehen und schnellstmöglich die gewünschte Information zu beziehen. Gestalterische Konventionen erleichtern den Aufbau einer Webseite, da sie bekannt und wiederkehrend sind. Die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover entwickelt mit Ihnen eine Gestaltung, welche die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Internetseite unterstützt.

ONMA – Online Marketing GMBH

Durch unsere langjährige Erfahrung können wir, die ONMA Online Marketing GmbH, ein benutzerfreundliches und ansprechendes Webdesign für unsere Kunden realisieren. Dabei machen wir nicht nur unsere Kunden, sondern auch deren Kunden glücklich. Denn ein gutes Webdesign ermöglicht nicht nur die Kundenbindung von Stammkunden, sondern auch den Ausbau des Kundenstamms durch Neukundengewinnung. Da wir von der ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover unsere Webseiten mit dem CMS WordPress erstellen, ist es dem Kunden möglich, diese im Nachhinein selbst zu bearbeiten. Möchte er also Änderungen vornehmen, muss er dafür nicht zwangsläufig die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover kontaktieren, sondern kann diese eigenständig umsetzen.

Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Kunden liegt dabei im Fokus unserer Arbeit. Unsere Leistungen sind für unsere Kunden stets transparent, sodass die Kunden genau sehen, wie welche Kosten entstehen. Während der Zusammenarbeit sind wir stets für den Kunden erreichbar und halten Termine sowie Rücksprachen zuverlässig ein.

Die ONMA Online Marketing GmbH hat neben Hannover noch Standorte in Hamburg, Berlin und Frankfurt am Main.

Im Falle von Nachfragen bietet Ihnen die ONMA Online Marketing GmbH aus Hannover eine kostenlose Beratung zu diesem Thema an.

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