Grundsätzlich ist ein Account Executive ein Kundenbetreuer. Er ist ein persönlich dem definierten Kunden zugeordneter Ansprechpartner im Vertrieb. Die Bezeichnung des Account Executive wird oft in Werbeagenturen verwendet. Der Vorgesetzte aller Account Executives eines Unternehmens heißen Account Supervisor.
Notwendige Fähigkeiten
Account Executives sind „in vorderster Front“ – im persönlichen Kundenkontakt – betreuen und beraten einen bestimmten Kunden oder ein klar definiertes Kundensegment. Für den Beruf sind besonders die sogenannten Soft Skills notwendig. Dazu zählen unter anderem das Verkaufstalent, Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und ein gut ausgeprägtes Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse des Kunden. Außerdem sollte damit eingehend die gute Kommunikationsfähigkeit des Account Executives
Wichtig um die persönlichen Beziehungen mit dem Kunden zuverlässig aufzubauen und dauerhaft zu halten ist ein gutes Kommunikationsvermögen des Account Executives.
Durch eine sehr gute Arbeitsorganisation und Souveränität in kritischen Situationen ist der Account Executive zur Betreuung der Kunden auszuwählen. Da der Account Executive dem Account Supervisor unterliegt, ist er diesem Berichtspflichtig.
Die ONMA und Account Executives
Wie erwähnt, fällt die Bezeichnung des Account Executives besonders in Werbeagenturen auf. Online Marketing ist im weiteren Sinne eine Werbeagentur im digitalen Bereich. Daher fällt auch bei uns der Begriff des Account Executives ab und zu. Unsere Agentur ist groß genug für Mammut Projekte, aber ebenso auch klein genug um Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zu bieten.
