Reputationsmanagement

Das Web 2.0 hat die Geschwindigkeit, Quantität und Qualität der Verbreitung von Ansichten und Meinungen revolutioniert. Darüber hinaus hat Social Media dazu beigetragen, dass Millionen von Internet-Nutzern Ihre eigenen Texte publizieren. Einzelne Personen und Unternehmen können sich hierbei schnell in den Mittelpunkt der User “posten”. Noch nie zuvor konnte sich so schnell, komfortabel, dynamisch und elegant wie nie – ein negatives – sowie positives Bild zu verschaffen. Folglich hat das Reputationsmanagement durch die Digitalisierung der Medien eine neue Dimension erreicht.

Diese schnelle Entwicklung der Online Medien kam für diverse Unternehmen und Personen unerwartet. Teilweise wurde versucht, in Eigenregie Reputationsmanagement zu betreiben. Oft wurde allerdings genau das Gegenteil erreicht. Eine strategische Vorgehensweise entscheidet über Ihren Erfolg. Wir von der ONMA Online Marketing GmbH sind Ihr Ansprechpartner für Ihr Reputationsmanagement in modernen Medien. Mit uns “tweeten” Sie Ihren Zielgruppen die richtigen “Meldungen” und erreichen Kundschaften, die Sie wie zuvor erreichen konnten.

Auf dieser Seite erfahren Sie alles, um Ihre Reputation selbst managen zu können. Dabei werden Sie feststellen, dass es vorteilhaft ist, hierbei einer professionellen Agentur zu vertrauen, die seit Jahren im Reputationsmanagement maßgebliche Impulse geliefert hat. Vertrauen auch Sie der ONMA Online Marketing GmbH wie es schon weitaus 1.000 zufriedenen Referenzen getan haben.

National

Kundenanzahl

Regionale Erfolge

%-Index Neupatienten

Unsere Kompetenzen

Gütesiegel

Gütesiegel und ihre Auswirkungen auf die Reputation

Kundentests.com

dertestsieger.com

Gütesiegel und ihre Auswirkungen auf die Reputation

Als Gütesiegel werden grafische oder schriftliche Produktkennzeichnungen verwendet, die über die jeweilige Produkt oder Dienstleistung Auskunft geben.

Wichtig ist das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Dies kann mit einer Zertifizierungsdienstleistung, wie die Vergabe eines Online-Gütesiegels, erreicht werden. Somit erhöht sich die Reputation eines Unternehmens in den Augen des Kunden. Sicherlich wird kein Gütesiegel einem unattraktiven Unternehmen vergeben. Dieses Pro-Argument stärkt die Vertrauensbildung des Kunden in das Unternehmen.

Besitzt das Internet-Gütesiegel einen bestimmten Bekanntheitsgrad, so profitiert der Gütesiegel-Teilnehmer an einer besseren Reputation. Das Unternehmen wird mit dieser Optimierung nachhaltig gestärkt. Das Gütesiegel wie z.B. kundentests.com, steuert die vertrauensbildenden Maßnahmen für den Nutzer als auch für den Unternehmer. Gütesiegel ermöglichen Ihnen, durch die Integration von Mundpropaganda auf Ihrer Internetpräzens Vertrauen bei den Usern aufzubauen. Ohne Stammkunden würde ein Unternehmen erhebliche Schwierigkeiten haben, daher ist die Zufriedenheit der Kunden ein Siegel des Erfolges.

Ein Interessent, der eine Dienstleistung in Anspruch nehmen möchte, informiert sich meist im Internet. Aus diesem Überschuss an Angeboten sollten Sie sich von der Maße abheben. Onlinebewertungen machen ein Unternehmen einzigartig. Gleichzeitig steigert es Ihre Reputation und hat einen massiven Einfluss auf den Verkaufserfolg.

Kundentests.com

Für eine erfolgreiche Reputation empfehlen wir Ihnen das Bewertungsportal kundentests.com. Wenn Ihre Kunden von Ihrer Dienstleistung überzeugt sind, sollten Sie dies auch der Öffentlichkeit zeigen.

Dieses erfolgreiche Bewertungsportal ist mit der Kooperation der Hochschule Wolfenbüttel entstanden und ist das einzige Bewertungsportal, das alle existierenden Bewertungen erfasst und auf Qualität prüft. Gleichzeitig haben Sie die Chance nach Eingang diverser positiver Bewertungen als registriertes Unternehmen die Top-Dienstleister des Jahres Zertifizierung zu erhalten.

Kundentests.com ist seit Herbst 2013 eines von wenigen Portalen, das zum Google Places Bewertungslieferant ernannt worden ist. Mit diesem Feature haben Unternehmen sowie User die Möglichkeit, über Google Places alle Bewertungen des potenziellen Dienstleisters einzusehen.

dertestsieger.com

Ein weiteres aufstrebendes Gütesiegel ist dertestsieger.com. Dieser bietet speziell für kleine- und mittelständische Unternehmen, bezahlbare, wissenschaftliche Qualitätskontrollen.

Dertestsieger.com analysiert Ihren Wettbewerb und kontrolliert die Qualitätsbehauptungen aller Marktbeteiligten unter Berücksichtigung der Preise.

Bewertungen

Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte haben einen immensen Einfluss auf die Entscheidungen eines Kunden. Mit nur einem Blick sieht ein Interessent, warum ihr angebotenes Produkt oder Dienstleistung besonders attraktiv ist.

Zertifizierungen

08/15 Lösungen gehören nicht zu unserer ONMA Online Marketing GmbH Philosophie. Einzigartigkeit ist hier der Schlüssel an denen wir als Agentur festhalten. Durch zahlreiche Zertifizierungen von unabhängigen Institutionen sowie Veröffentlichung von wissenschaftlichen Publikationen mit Universitäten und Hochschulen, konnten wir unsere Reputation qualitativ aufwerten.

Inbound Marketing

Beim Inbound Marketing geht es um die richtige Zertifizierung des Contents, sodass sie von Google und dementsprechend potenziellen Kunden gefunden werden können. Dabei wird davon ausgegangen, dass der Kunde auf der Suche nach Produkten oder Dienstleistungen ist und nur noch beim gewünschten Ziel ankommen muss.

Suchmaschinenmarketing (SEM)

Als Teilgebiet des Online Marketings befasst sich die Suchmaschineoptimierung mit der Aufgabe die Sichtbar- bzw. Auffindbarkeit einer Webseite zu bestimmten Keywords innerhalb einer Suchmaschine zu verbessern. Hierfür werden in der Regel die Instrumente SEO und SEA verwendet.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Möchten Sie in der organischen Suche eine Top-Platzierung einnehmen? Mit über 1.000 positiven Referenzen und zahlreichen Erfolgen ist die ONMA Online Marketing GmbH ein Leader in der Suchmaschinenoptimierung. Mittels verschiedener SEO-Aktivitäten erweitern wir die Popularität unserer Kunden und ermöglichen sie zu den besten ihrer Branchen in ihrer Stadt und Region zu verschaffen oder ihnen sogar zu einer nationalen sowie internationalen Popularität zu verhelfen.

Suchmaschinenwerbung (SEA)

Die Platzierung von Anzeigen auf den Suchmaschinen wird gemeinhin als Suchmaschinenwerbung bezeichnet.

Google AdWords

Die Suchanzeigen oberhalb der organischen Suchergebnisse nennen sich Google AdWords. Diese sind bezahlte Werbeanzeigen und werden selbstverständlich auch von der ONMA Online Marketing GmbH angeboten. Wir betreuen Ihre AdWords Kampagnen professionell und passend zu Ihrem Budget.

Social Media

Durch das ständige Wachstum der Teilnehmerzahlen haben Social Media Plattformen in Deutschland rapide an Mehrwert gewonnen. Viele Unternehmen haben diese Entwicklung erkannt und eine neue Chance der Kundenkommunikation für sich gesehen. Ob es ein Chanel bei YouTube, eine Fanpage bei Facebook oder die aktuellen Meldungen auf Twitter sind, dies sind Anzeichen, dass Social Media in Deutschland angekommen ist.

Jedoch sollte dieses mächtige Werkzeug auch richtig genutzt werden. Social Media heißt, mit Millionen von Nutzern zu interagieren. Reputationsmanagement hilft Personen und Unternehmen, das Image nachvollziehbar und glaubwürdig zu übermitteln.

Nur eine individuelle Strategie verhilft Social Media Kampagnen zum Erfolg. Die Reputation begleitet diese in allen Facetten. Wir von der ONMA Online Marketing GmbH sind seit zwölf Jahren Ihr Ansprechpartner für Reputationsmanagement in Verbindung mit Social Media.

Reputation Management

Um die volle Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen auf lange Sicht effizient zu stärken, managen wir uns mittels Online PR Management um verschiedene Public Relation Kampagnen wie Bewertungen, Gütesiegel, Presseartikel sowie Social-Media-Maßnahmen.

Online Public Relation

Den stetigen Machtkampf bei Google, gewinnt nur derjenige, der eine positive Reputation aufweist. Daher bieten wir als ONMA Online Marketing GmbH Ihnen ein erfolgreiches Online Public Relation Management in Form von Empfehlungsmarketing im Internet, Gütesiegel, Kundenbewertungen, Zertifizierungen oder Premium-Backlinks auf Reputationsstarken Portalen an. Eine positive Reputation ist unbezahlbar, unser Ziel ist, dass Ihr Unternehmen online „glänzt“

Retargeting/Remarketing

Im Online Marketing wird Retargeting oder auch Remarketing als Verfolgungsverfahren bezeichnet. Ein Nutzer, der schon vorher Interesse für ein Produkt oder Webseite hatte, wird mit dieser Strategie, mit Werbung zu den jeweiligen Produkt oder Webseite konfrontiert. Durch diese Maßnahmen steigt die Klick- und Konversionsrate.

Beratung

Wir beraten Sie gerne telefonisch als auch in unseren Räumlichkeiten. Sie dürfen sich über eine umfangreiche Online Marketing Auswertung freuen.

Content Marketing

Wie kein anderes Instrument verkörpert das Content-Marketing, die wahre Funktion des Inbound-Marketings. Der Content ist ein Oberbegriff für alle Inhalte im Netz. Content können beispielsweise Bilder, Texte, PDF-Dateien, Grafiken, Erläuterungen, Glossare, Lexika, Dokumente oder Statistiken sein. Dabei wird durch die Qualität sowie Quantität eines Inhalts die Leistung des Anbieters bei der Suchmaschine ersichtlich.

Sie haben keine Zeit um Content zu erstellen? Wir übernehmen das gerne für Sie. Wir machen Sie durch Content-Management zum Content-König!

Webdesign & Webprogrammierung

Auf der Suche nach dem perfekten Anbieter greifen viele Verbraucher auf das Internet. Daher ist es für die Kundengewinnung elementar, ein zeitgemäßes, optisch ansprechendes sowie nutzerfreundliches Webdesign anzubieten. Wir als Online Marketing GmbH vertrauen seit Jahren WorPress. Wir orientieren uns an Ihr Budget und basteln, vom attraktiven Webdesign bis zur umfangreichen Webprogrammierung, Ihnen das perfekte Endprodukt.

Schnell, günstig und ohne jeglichen Qualitätsverlust, so wünschen sich unsere Kunden ihre Webseiten. Bei uns werden diese Wünsche erfüllt! Unsere Kompetenzen reichen von Responsive Design, Microsites, Landingpages, Businnes-Webseiten und Onlineshops bis hin zu komplexen Programmierprojekten und umfangreichen Webdatenbanken.

Projektmanagement

Was wäre Ihre Dienstleistung oder Produkt, ohne Organisation wert? Das Projektmanagement plant, initiiert, steuert und kontrolliert ein Projekt von A bis Z. Wir als ONMA Online Marketing GmbH managen Ihre Projekte und berücksichtigen dabei die Kriterien:

Zeit
Kosten
Inhalt
Qualität
Zufriedenheit

Die Power vom Mobile Marketing

Nach den technologischen Revolutionsepochen vom Computer, dann Internet, dann Suchmaschinen sowie anschließend die Social Media revolutioniert das Smartphone die Werbewelt, welche mit Mobile Marketing reagiert.

Mehr zu Mobile Marketing

Wir sind ONMA Online Marketing

ONMA steht für Erfolg im Internet Marketing. 0815 kommt bei uns weder rein noch raus. Reputationsmanagement, Suchmaschinenoptimierung und Google AdWords sowie hocheffiziente Landingpages, WordPress Pages und Blogs, Onlineshops sowie Zielgruppenadäquate Newsletter oder Suchmaschinenwerbung sind die unschlagbaren Waffen der ONMA.

Features

Über 1.000 Projekte

Was wir bei ONMA genau machen, scheint vielen ähnlich undurchsichtig wie das deutsche Steuerrecht. Im Grunde ist es aber ganz einfach: Seit 2001 liefern wir von ONMA Online Marketing den Unternehmen, die wir betreuen, überdurchschnittlich viele neue Kunden. Mit weit über 1.000 Projekten und vielfältigen eigenen Internetmarken generieren wir Umsätze, die allen Beteiligten ein Lächeln ins Gesicht zaubern. ONMA steht im Online Marketing für partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Unser Ehrgeiz und Einsatz ist dabei unangefochten. Lassen Sie uns angreifen!

Features

100% Full Service im Online Marketing

Als Full-Service Agentur im Online Marketing in Hannover erarbeiten wir seit über 15 Jahren Content (Video, Foto, Grafiken und Texte), Webprogrammierung, Webdesign, Suchmaschinenoptimierung, Linkbuilding, Reputation, Social Media und Google AdWords.

Features

Millionen Smartphones Weltweit

Millionen Smartphones Deutschland

Mobiler Traffic auf Zalando

Aller Webseiten sind NICHT mobil tauglich

Sieger Typen

Unsere Kunden sind Sieger Typen. Unsere Kunden wollen nicht 0815, sondern das Beste zum fairen Preis.

Wertschöpfung

Wir wollen für Sie im Online Marketing Werte schaffen, die Ihnen mindestens ein Zehnfaches an Return ermöglichen.

Expertise

Ständige Weiterbildungen im Segment des Online Marketings sind selbstverständlich, damit wir für Sie das Beste geben können.

Hohe Qualität

Wir beweisen, dass es sich lohnt, im Internet auf Professionalität und Qualität Wert zu legen. Und es ist bezahlbar!

Immer optimieren

Bei uns wird stets alles optimiert. Wir sind optimierungswahnsinnig, denn besser geht immer.

Fachwissen

In Disziplinen wie WordPress, AdWords, Linkbuilding und Textspinning macht uns kaum eine andere Agentur was vor.

Faire Preise

Mit einem Stundensatz von 60 € für Fachkräfte behaupten wir faire Preise anzubieten. Internet macht so richtig Freude.

Wachsen

Unsere Kunden wollen wachsen. Und wir wollen, dass unsere Kunden richtig wachsen. Wir können nur Wachstum.

Partnerschaftlich

Online Marketing ist eine langfristige Angelegenheit, die wir gerne partnerschaftlich gemeinsam gehen wollen.

Vorteile ONMA

Was als Ein-Mann-Unternehmen gestartet ist, entwickelte sich rasant zu einem großen Team. Somit kann die ONMA Online Marketing Agentur für ihre Kunden maximale Dienstleistungen in den unterschiedlichsten Bereichen des Online Marketings anbieten.

Die ONMA Online Marketing GmbH ist eine Agentur für Marketing und hat sich spezialisiert, neben Reputationsmanagement auf den Bereich Suchmaschinenoptimierung und Online Marketing. Beabsichtigen Sie, für Ihr eigenes Unternehmen oder Geschäft einen Experten für das Thema Reputationsmanagement zu beauftragen? Wir als ONMA Online Marketing GmbH haben gemeinsam mit unseren internen und externen Partnern deutschlandweit über 1.000 Referenzen.

Aus diesem Grund freuen wir uns, wenn wir Ihnen in einem professionellen Beratungsgespräch unsere Möglichkeiten des Reputationsmanagements für Ihr Unternehmen darstellen können. Für Fragen oder eine Terminvereinbarung, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montags bis Freitags telefonisch sowie persönlich von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Zielgruppen

Unternehmen

Personal / HR

Sport

Superstars

Politik

Unternehmen

Mittels intelligent durchdachtem sowie insbesondere proaktiv gestaltetem Reputationsmanagement werden sie als Initiator in der Lage sein ihre Zielgruppe so effizient wie nie zuvor erreichen zu können. Welche das im modernen Reputationsmanagement sein können, sehen Sie nun den folgenden Abschnitt.

Reputationsmanagement ist für Unternehmen – besonders bei schwierigen Krisen -sehr wichtig. Durch die richtige Reputationsstrategie kann damit ein Shitstorm abgeschwächt werden. Das Internet spielt hierbei eine maßgebliche Rolle. Etliche Konsumenten informieren sich vor einem Kaufentscheid vorher bei Bewertungsportalen wie z.B. kundentests.com oder yelp.de oder jameda.de.

Wenn schlechtere Bewertungen die Anzahl der guten übersteigen, haben Sie erhebliche Schwierigkeiten, Ihr eigentlich gutes Angebot, vertrauensvoll ihrem potentiellen neuen Kunden zu vermitteln.

Spezielle Strategien für die Gestaltung ihrer Wahrnehmung bei potentiellen Auftraggebern können Ihren Umsatz kinderleicht wachsen lassen. Die sozialen Medien haben den Kommunikationsfluss erheblich erleichtert sowie schneller und günstiger werden lassen.

Personal / HR

Moderne Firmen berücksichtigen beim Bewerbungsauswahlverfahren auch die Aktivitäten in sozialen Netzwerken von den jeweiligen Interessenten. Daher ist das Reputationsmanagement heute ein wichtiges Marketingtool einzelner Personen. Wie viele und was für Freunde hat der Kandidat auf Facebook, welcher Bilder publiziert die Person über sich, welche Beiträge wurden komentiert. So schnelllebig wie die Online Welt ist, so schnell ändern sich auch Trends im Bewerbungsmanagement:

Die Zeiten, als nur das Bewerbungsanschreiben und der Lebenslauf begutachtet wurden, sind passè. Längst sucht der Personaler in Suchmaschinen nach Vor- und Nachnamen des Bewerbers. Wenn es um die berufliche Karriere geht, ist es nicht gerade empfehlenswert mit wilden Partybildern auf Facebook aufzufallen. Beim Vorstellungsgespräch werden Bewerber auch oft mit solchen Inhalten konfrontiert. Die Lösung sehen Bewerber oft beim Löschen der jeweiligen Einträge. Doch was ist, wenn das Bild oder der Eintrag nicht von einem selbst, sondern von einer anderen Person hochgeladen wurde. Für solche Fälle greift das Reputationsmanagement ein. Bei gefundenen negativen Einträgen, wird im Rahmen des Reputationsmanagements eine Strategie entwickelt, das diese analysiert und die Notwendigkeit einer Gegenmaßnahme prüft. Die ONMA Online Marketing GmbH bietet für derartige Fälle, einen kompetenten Service.

Sport

Ein Sportler steht unter ständiger öffentlicher Beobachtung. Für viele haben sie Vorbildfunktionen und sollten sich dementsprechend präsentieren. Gerade bei Fans und der Presse kann die einzelne Reputation eines Sportlers schnell schwanken. Online publizierte Meinungen oder Kampagnen haben Einfluss auf die Stimmung verschiedener Zielgruppen.

Ein Sportler kann seine Leistung in einem begrenzenden Zeitraum abrufen. Vereine haben sich inzwischen zu Unternehmen weiterentwickelt und müssen daher ständig gute Zahlen vorweisen. Ein direkter Angriff auf die Reputation kann daher schmerzhafte Auswirkungen haben. Ein Sport orientiertes Reputationsmanagement hilft Ihnen als Person, Verein oder Verband auch eine sportlich unabhängige Steigerung der Reputation zu realisieren. So muss nicht zwingend die eigene- oder Teamleistung der Grund für ein Gegentor sein.

Superstars

Der Name eines Stars ist das Kapital – die Reputation ein ständiger Begleiter. Negative Reputation kann entscheiden ob ein Promi eine Filmrolle bekommt oder nicht. Gezielte Verbreitung von Unwahrheiten entwickelt sich dank des Internets rasant. Sie können sich vorstellen wie durch gefälschte Blogbeiträge oder Gerüchten ein Shitstorm entstehen könnte. Deshalb ist es wichtig, dass eine prominente Persönlichkeit ihr „Kapital“ durch Reputationsmanagement schützt.

Politik

Das Internetmedium ist zur wichtigsten Informationsquelle herangereift. Twitter-Meldungen machen es möglich, dass zeitgleiche Ereignisse global ihre Leser erreichen. Facebook Einträge machen es möglich ein langes Statement zu politischen Themen zu verfassen. Doch was ist wenn ein Politiker eine Aussage macht und nach Jahren merkt, dass diese falsch war und Potenzial für einen Angriff bietet? Gerade Journalisten oder politisch anders Denkende greifen diese Informationen aus dem Netz und schaden somit der Reputation des Politikers.

Jede Äußerung, jeder Schritt und jede Positionierung hat einen zeitlich unbegrenzten Einfluss auf die Reputation eines Politikers. Reputationsmanagement hilft Politikern nicht nur, ihre Glaubwürdigkeit zu bewahren und das öffentliche Bild krisenfest zu gestalten, sondern darüber hinaus proaktiv zu gestalten. Die Politik investiert Milliarden in die „richtige“ Wahrnehmung der Wähler um ihre Position oder Partei.

Hintergrundwissen

Was ist Reputation?

Abgrenzung Image und Reputation

Was ist Reputationsmanagement?

Plattformen

Was ist Reputation?

Als Reputation wird der Ruf einer Person, Gruppe oder Unternehmen betitelt. Hohe Reputation wird gleichgestellt mit einem guten Ruf. Es hilft dabei, strategisch besser zu kalkulieren und zukünftiges Verhalten voraus zu sehen. Entscheidungen können somit deutlich leichter fallen und auftretender Aufwand nachvollziehbarer reduziert werden. Die Glaubwürdigkeit, das Vertrauen oder auch der Glaube bilden für die Reputation ein wichtiges Fundament.

Abgrenzung Image und Reputation

Das Image zeigt das Gesamtbild eines Unternehmens auf eine einzelne Person. Das Image ist ein kurzfristiges Phänomen und daher schwankend. Es durchläuft einen dauernden Änderungsrhythmus, welches reflektierende Wirkung auf die Zielgruppen und deren Betrachtung auf das Unternehmen hat. Die Imagesteigerung ist ein kurzfristiges Verfahren, das durch unidirektionale Kommunikation schnell erreicht werden kann. Bei der Reputation handelt es sich jedoch um eine langfristige Unternehmenswert-Steigerung.

Was ist Reputationsmanagement?

Die konsequente Erforschung bzw. Gestaltung der beruflichen, geschäftlichen oder persönlichen Reputation ist die Praxis des Online Reputationsmanagements. Dieses beinhaltet die berufliche und die persönliche Reputation von Personen. Die geschäftlichen Beziehungen gehören ebenso zur Reputation dazu.

Beim Online Reputationsmanagement geht es in erster Linie darum, erstmal herauszufinden, welche Informationen über eine Person oder ein Unternehmen vorliegen, und parallel dazu auf einem Onlineportal wie kundentests.com, den Prozess der Reputationsbildung voranzutreiben und maßgeblich zu beeinflussen. Das parallele Handeln ist hierbei das A und O. Es kann zu spät sein, wenn das Reputationsmanagement beginnt und danach die Erkenntnis über den eigenen Ruf, der nicht besonders gut ist, Ihnen Schwierigkeiten bereitet. Aus diesem Grund gilt es hier, die Online Reputation auf höchstem Niveau zu überwachen und diese durch gezielte Maßnahmen zu verbessern und zu stärken.

Der erste Eindruck zählt

Positive Online Reputation steigert die Chancen bei einer Kampagne, einer Bewerbung oder nach der Suche nach neuen Geschäftspartnern. Es kann aber auch umgekehrt sein, negative Online Reputation könnte persönlich sowie geschäftlich zu Belastungen führen.

Ihr Online Auftritt ist Ihre digitale Visitenkarte. So wie im wirklichen Leben ist auch im digitalen Umfeld der erste Eindruck entscheidend.

Proaktives Reputationsmanagement

Proaktives Reputationsmanagement definieren wir als eine Art, Aufbau eines Schutzes, der Sie vor nachfolgenden Einträgen schützen soll. Elementar ist, Inhalte zu veröffentlichen, die auch nach Jahren die Qualität besitzt, mit der Sie sich auch nach Jahren identifizieren können.

Vorgehen beim Reputationsmanagement

Ein Reputationsmanagement fängt damit an, dass Suchanfragen mit Personen- oder Unternehmensnamen in Suchmaschinen wie Google, formuliert werden. Die Ergebnisse werden langfristig kontrolliert. Bei negativen oder falschen Angaben wird versucht, durch aktive Maßnahmen gegen zu steuern. Dank der Suchmaschinenoptimierung (SEO) können unerwünschte Einträge von der ersten Seite einer Suchmaschinenanfrage verdrängt werden.

Das Löschen eines Eintrages hat hierbei eher weniger Erfolg. Auch wenn Sie einen Eintrag löschen, dieser ist in Cache und im Internet Archive meist Verfügbar. Bei Fragen zur professionellen Suchmaschinenoptimierung hilft Ihnen die ONMA Online Marketing GmbH gerne weiter.

Plattformen

Verbraucherreaktionen, wie von Stiftung Warentest, ADAC oder gewissen Printmedien, aber auch Sharing-Plattformen wie Twitter, Flickr oder Pinterest eignen sich, um Reputationsmanagement zu betreiben.

Sehr persönliche Reputation bieten die sozialen Netzwerke wie:

Facebook
Twitter
Xing
Linkedin
Foursquare

Desweitern ist es elementar seine Suchplatzierung durch gute Platzierungen bei Suchmaschinen (Google, Yahoo, Bing) durch gute Reputation zu steigern. Auch Foren und Bewertungsportale wie Kundentests.com dienen im Großen und Ganzen dazu, die Reputation eines Unternehmens zu managen bzw. zu verwalten und zu kontrollieren.

Strategie

Black Hat

White Hat

Einzigartig

Sex sells

Black Hat

Suchmaschinenoptimierung, die eine Verletzung der SEO-Richtlinien in Kauf nimmt, wird auch als Black Hat bezeichnet. Diese Vorgehensweise stellt eine Übertreibung der eigentlichen Maßnahmen da. Durch spezielle Spam-Praktiken und der Verwendung von Brückenseiten, Weiterleitungen oder ähnliches, wird innerhalb des Black Hat, ein gefährliches Netzwerk erschaffen. Praktizierende werden oft aus dem Index der jeweiligen Suchmaschinen ausgeschlossen.

In der Black Hat Reputation werden Schreiber zu Mittätern. Eine in Kritik stehende Person verschafft sich durch positive Beiträge in den sozialen Netzwerken, positive Resonanzen. Oft sind diese Personen in der Allgemeinheit unter kritischer Beobachtung.

White Hat

Eine SEO-Richtlinien respektierende Suchmaschinenoptimierung wird als White Hat bezeichnet. Es bedeutet eine optimale Onpage-Optimierung zu haben, die Suchmaschinenfreundlich ist. Eine perfekte Kampagne sieht im Allgemeinen natürlich und kann nicht als direkte Manipulation der Suchergebnisse erkannt werden.

In der Reputation sind es oft Aktionen wie Geldspenden, ein Kind adoptieren oder über soziale Netzwerke sein Mitgefühl nach Naturkatastrophen, Kriegen oder ähnliches auszudrücken. Solche Maßnahmen haben einen positiven Einfluss auf die Reputation.

Einzigartig

Die Strategie der Einzigartigkeit setzt auf noch nie da gewesene Vermarktungen eines Produktes oder Unternehmens. Dadurch ist die Conversion, umso spannender zu beobachten.

Sex sells

Sex sells bezeichnet eine weit verbreitete Strategie, die zum Gender Marketing gehört und drückt aus, dass sich ein Produkt oder eine Dienstleistung besser verkaufen lässt, wenn diese mit sexuell angelehnten Botschaften präsentiert werden. Oft werden in der Werbung hierfür leicht bekleidete Frauen benutzt. Dadurch prägt sich ein Produkt besser im Gedächtnis ein.

FAQ

Was ist Gender Marketing?

Gender Marketing konzentriert sich auf die Entwicklung von Vermarktungsstrategien, die unterschiedliche Vorteile für Frauen und Männer haben. Es wird davon ausgegangen, dass Frauen und Männer in unterschiedlichen Lebensstrukturen und –entwürfen leben, diese haben unterschiedliche Auswirkungen auf die jeweiligen Kaufentscheidungen. Im Gender Marketing werden die Geschlechterrollen nicht nur als Sozialthema angesehen, sondern als einen wichtigen Wirtschaftsfaktor.

Was ist User Generated Content?

Die Bezeichnung User Generated Content steht für Medieninhalte, die nicht direkt vom Anbieter, sondern von Besuchern generiert werden. Besucher einer Webseite haben also die Möglichkeiten ihren eigenen Inhalt zu verfassen. UGC ist in den Medien ein beliebtes Werkzeug, das oft eingesetzt wird. Die Kommentarfunktion in Blogs oder sozialen Medien sind ein Beispiel dafür.

Der Begriff „User-generated-Content“ ist im Zusammenhang mit Web 2.0 entstanden. Dabei sind Webseiten mit User Generated Content schnell gewachsen. So konnten Flickr, Wikipedia oder auch YouTube davon profitieren. Sinkende Kosten für Speicherplatz, Ausrüstungen für Computer und Breitbandanschlüsse haben dazu geführt, dass der Anteil der nutzergenerierten Inhalte angestiegen ist.

Hilft Suchmaschinenoptimierung der Reputation?

Was Mitte der 90er durch Webmaster begann, ist heute ein elementares Muss für jeden unternehmerischen Erfolg. Stellen Sie sich vor, wie Ihre Reputation sein könnte, wenn Sie auf der ersten Seite von Google zu finden wären. Wieso Google? – Weil im Jahre 2014 mit 91,2 Prozent die Suchmaschine Google in Deutschland am meisten verwendet wurde. Neben Neukunden und viel Traffic stärkt Ihr hohes Ranking Ihr Image.

Die Suchmaschinenoptimierung oder auch Search Engine Optimization (SEO) genannt, ist überlebensnotwendig, wenn Ihre Webseite mit Unterseiten in den Suchtreffern weit vorne platziert werden soll. Einzelne Suchbegriffe und auch Kombinationen aus mehreren Keywords sind realisierbar. Inhaltliche sowie technische Elemente spielen dabei eine große Rolle. Die ONMA Online Marketing GmbH ist offizieller Google Partner und unterstützt Sie gerne.

Was ist ein Google Partner?

Google Partner ist eine Initiative für Werbeagenturen, Digital Marketing-Unternehmen oder andere Online-Beratungsfirmen von Google. Unternehmen, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen, sind dazu berechtigt das Google Partner Logo zu verwenden und erhalten zudem spezielle Features, die nur Google Partnern möglich sind. Gerade für die Reputation ist das Gütesiegel Google Partner ein Beweis für Qualität.

Findet Reputationsmanagement On- oder Off-Page statt?

Reputationsmanagement findet sowohl On-Page, als auch Off-Page statt. Als On-Page werden die Bewertungen auf der Unternehmensseite präsentiert, diese werden auf den Seiten des Portalbetreibers gezeigt. Ein solches Bewerungsportal, dass das Einpflegen von Bewertungen ermöglicht, ist kundentests.com. Die Bewertungen werden von einem Dienstleister gepflegt und stellen so eine bequeme Art des On-Page Reputationsmanagements dar. Darüber hinaus wird es auch genutzt, um Nachfragen von potenziellen Kunden zu beantworten.

Off-Page findet das Reputationsmanagement auch statt. Das strategische beobachten von positiven oder negativen Reaktionen auf bestimmten Seiten wie Facebook oder Twitter dient dazu, um Ereignisse, die das Unternehmen betreffen zu bewerten. Um diese besser zu managen, besonders bei negativen, kann auch Schaden von Unternehmen abgewendet werden.

Was sollte man bei Social Media vermeiden?

Gerade am Anfang ist davon abzuraten, Social Media ohne professionelle und strategische Beratung durchzuführen. Gerne übernimmt die ONMA Online Marketing GmbH für Sie die gesamte Social Media Betreuung. Als erfahrener Partner legen wir mit Ihnen gemeinsam die Strategie für eine erfolgreiche, langfristig ausgelegte Präsenz im Social Media Bereich fest. Von der Einrichtung und Gestaltung eines Profils bis hin zur ständigen Betreuung kümmern wir uns um alle Aspekte eines gelungenen Auftritts. Wir ermöglichen zudem netzwerkübergreifende oder separate Aktionen mit hoher Responsequote. Gerne führen wir den Dialog zwischen Unternehmen und deren Kunden.

Wie sollte gutes Reputationsmanagement aussehen?

Ein konstantes positives Image zu bewahren ist nicht einfach. Jeder Schritt einer Person, eines Unternehmen oder einer Organisation wird im lebendigen Online-Netzwerk kontrolliert. Daher ist ein starkes Team ein wichtiger Faktor für Ihre Reputation.

Ein gutes Reputationsmanagement braucht eine individuelle, auf den Kunden abgestimmte, Reputationsstrategie. Aber auch die Reputation einer Kampagne spielt eine gravierende Rolle, um sich an Wettbewerbsbedingungen auf dem Markt anzupassen und flexibel reagieren zu können. Hierbei sollte Reputationsmanagement langfristig angelegt sein. Ein großer Vorteil ist es die Kampagne genau zu beobachten. So werden Gefahren früh erkannt und gleichzeitig bieten sich so flexible Maßnahmen an, um Risiken präzise gegen zu steuern. Ein systematisches Reputationsmanagement erkennt Fehler frühzeitig und sorgt im Anschluss dafür, dass zukünftige Kampagnen effektiver ausgeführt werden können. Der Wert eines Unternehmens lässt sich positiv beeinflussen, wenn Fehlerquellen nachhaltig umgangen werden.

Was kostet Reputationsmanagement?

Die Frage lautet eher: Wieviel würde es Sie kosten, wenn Sie kein Reputationsmanagement in Anspruch nehmen würden? Reputationsmanagement ist sehr individuell und kann erst nach einer Analyse Ihrer Ist-Situation errechnet werden.

Was ist ein Shitstorm?

Der Anglizismus „Shitstorm“ bezeichnet ein sich schnell verbreitendes Auftreten von provokanten Kommentaren zu einem bestimmten Thema. Dieser kann auf Blogs oder sozialen Netzwerken mit der Hilfe der Kommentarfunktion leicht ausgelöst werden. Vor allem Twitter-Nachrichten, Facebook-Meldungen oder YouTube-Videos sind häufig Ziel von Shitstorm. Die ONMA Online Marketing GmbH ist auch in den schwierigsten Fällen für Sie mit Rat und Tat zur Stelle.

Reputationsmanagement